電商、各大社群網站等的互動資料全部整合,掌握顧客360度全貌。
蒐集數據
用數據了解你的買家,打造美好的顧客體驗

LINE 當作輕便的數據中心,幫你整合會員資料,推播個人化訊息,即刻起更快速、更直接的經營會員。

電商、各大社群網站等的互動資料全部整合,掌握顧客360度全貌。

LINE CRM,收集數據的最佳利器

數據追蹤
舉凡用戶特徵、個人資料,開啟 LINE、瀏覽訊息、點擊連結、購買記錄等行為資料全都分門別類的儲存下來。
多元互動
數據再應用,篩選出目標受眾,在對的時間,用 MAAC 傳送對的訊息:提醒有「竹北店」標籤的家庭定期回購毛孩飼料,進入專屬顧客旅程。
進階整合
Open API 數據串接、同步整合會員在官網、LINE、線下等多種行為資料,建立顧客 360,進一步提供個人化服務。
時時刻刻,記錄每個互動數據
品牌透過串接GA數據,得到LINE的開封、點擊數、營收與訂單數等數據成效。
開封、點擊、轉換成效一目瞭然
數據報表串接 Google Analytics,整合官網互動數據,提供每則訊息、每次活動的轉換成效, 一次掌握所有流量分析。
品牌透過串接GA數據,得到LINE的開封、點擊數、營收與訂單數等數據成效。
與LINE好友的互動資訊皆整理成標籤,儲存進MAAC,幫助了解顧客樣貌。
互動化為一個個標籤,標記在好友身上
除了用戶的特徵標籤之外,更能透過互動標籤記錄好友足跡:加入官方帳號的來源、訊息開啟與點擊、關鍵字回應等,幫助掌握用戶輪廓。
與LINE好友的互動資訊皆整理成標籤,儲存進MAAC,幫助了解顧客樣貌。
透過 LINE CRM,多管道數據一次追蹤
好友來自哪裡
點擊什麼訊息
填寫哪個問卷
瀏覽時間
點擊什麼商品
傳送什麼訊息
購買什麼商品
購買多少金額
搜尋什麼商品
點擊、轉換情形
購物車紀錄
購買多少數量
什麼時候造訪門市
購買哪些商品
索取什麼優惠
兌換什麼商品
由哪位服務人員介紹
透過各種互動,收集你想要的數據
線上問卷,將答覆自動匯入會員資料
無論是 Chatbot 問答或 SurveyCake 問卷,答案都能自動匯進 MAAC 會員資料庫,進行分析、整合,實現顧客旅程再行銷。
用戶填寫問卷的答覆都自動匯入MAAC後台,整合會員資料。
掃描發票,掌握門市與通路的消費記錄
透過發票模組串連線下消費旅程,讓用戶上傳發票兌換獎項,蒐集門市購物足跡,打造客戶 360。
好友上傳發票到 LINE 官方帳號幫助店家收集交易數據。
Beacon 觸發,知道哪個好友來過門市
藍牙 Beacon 主動邀請逛街客人加入官方帳號、自動貼上門市標籤,有利後續分眾行銷。
店家透過Beacon藍牙向實體店內的好友發送LINE訊息。
整合會員系統,資料自動同步
MAAC幫助整合線上社群IG, FB等、電商官網與線下門市的用戶足跡,達成LINE精準溝通。
串接電商、會員平台、完整顧客 360
透過 Open API ,你可以串接 CRM、CDP 與開店平台,即時同步好友在網站、LINE、線下等多種管道的互動數據,建立顧客 360,了解好友全貌。

好友能輕鬆享有會員服務,在 LINE 使用會員卡、查詢訂單、兌換點數,更能進一步收到購物車未結提醒。
MAAC幫助整合線上社群IG, FB等、電商官網與線下門市的用戶足跡,達成LINE精準溝通。

讓對話體驗更美好,提升顧客關係

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