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以「360 度用戶輪廓」經營會員,助品牌策劃行銷、導購與客服策略,放大「即時訊息溝通」的效益。
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幫助品牌深度經營顧客關係,提供全方位行銷方案:導流、互動、導購、整合、追蹤。
企業級線上客服 CAAC
幫助品牌打造最佳客戶服務體驗,輕鬆管理客服流程,具備高效率、管理力與安全性。
400+ 品牌都在使用,年發送 30 億封訊息
用溝通提升顧客終身價值
建立顧客 360
從訊息互動、網站行為到門市足跡,掌握與追蹤每個用戶數據行為,讓第一方數據成為精準行銷的最強壁壘。
打造個性化銷售
一旦對每個好友瞭若指掌,你可以展開對話銷售,透過多元行銷模組提供個人化的內容與服務,推進購買最後一哩路。
深入會員體驗
與各大 CRM、CDP、開店平台 API 串連接力,打造全通路深度體驗,提供多方位且自動化的會員服務,深度經營客戶關係。
打造數位生態系,串接第三方服務
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LINE CRM
打造會員資料庫,記錄、分析及應用好友的行為數據
自動化行銷
輸入關鍵字、貼標籤、購買商品後觸發客戶旅程,讓互動高效運轉
AI 智慧行銷
透過大數據及演算法預測好友行為,達成人、事、時、物精準發送
導購再行銷
購物車未結、商品定期回購、優惠券使用等多元提醒促成再行銷
標籤分眾
根據用戶特徵、點擊訊息、瀏覽網站、購買商品等互動行為,形成不同行銷受眾
問卷蒐集
串連 SurveyCake ,回覆內容將自動匯入為用戶標籤,進一步觸發獎勵或是填答提醒
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扭蛋、輪盤、拉霸、大富翁及抽籤五大熱門遊戲促進好友互動
各式訊息模板
高達九種以上模板及獨家格式,包含:獎項、圖文訊息、輪播圖卡、輪播大圖、影片及 Quick Reply
成效追蹤
從開封、點擊、瀏覽到購買商品,每次互動都留下足跡,一覽活動成效
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Beacon 路過即發送訊息,發票模組記錄門市足跡,整合線上線下數據
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篩選、釘選功能加快個人回覆效率,多角色方便團隊管理,節省客服時間
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