Crescendo AI

全通路對話式 Agentic AI
為企業讀懂顧客,替你精準行動

Crescendo AI 由 70 億筆真實對話數據演化而生,比任何語言模型更懂你的顧客,主動接下行銷、客服到銷售的所有商機。

AI  Capability

從理解到行動,五個維度的智慧即戰力

Crescendo AI 不只擁有理解的智慧,更具備自主實踐的溫度。 透過五個 AI 能力完美交織,全方位支持你的顧客旅程。

代理 Agentic AI:內化品牌智慧的專屬對話專家

基於漸強實驗室的 Data-Trained AI 技術,及 70 億筆互動數據的訓練基礎,我們的 AI 不只是回覆,更是深度學習品牌真實對話歷程的代理人。它能精準內化品牌知識,模擬專家的引導與建議,在客服與銷售現場(CAAC)自主接待,讓每一次互動都朝成交邁進。

洞察 Insight:自動從海量足跡中提煉商業先機

將冷冰冰的歷史數據,轉為具備生命力的 Living Assets(活資產)。透過對全通路用戶旅程的深度洞察,AI 能敏銳偵測隱形斷點,並主動提供預測性建議。這不只是分析過去,更是為品牌預演未來的成長曲線,讓每一筆數據都成為可行動的商業情報。

行動 Action:貫穿全通路的自動成長閉環

智慧不該止於看見趨勢。透過 One Unified AI Growth Loop(成長閉環)技術,AI 讓「洞察」與「行動」之間不再有時間差。當系統識別出關鍵意圖,能立即聯動全通路自動化旅程,抓住商機。

生成 Gen AI:契合品牌語調的智慧共鳴創作

解放從零開始的創作壓力。在行銷端,AI 能依活動需求, 一鍵生成推播文案、創意圖像與影片;在對話現場,AI Agent 能進行智慧擴寫與改寫,確保每一句訊息帶著品牌語感。

演算 Logic:精準預測行為與商品的智慧核心

透過底層機器學習演算法,AI 能精準預測每位顧客的活躍高峰,在黃金時間發送訊息;並結合行為數據進行智慧商品推薦,在寂靜處精準投其所好,用數據創造最大的回購動能。

AI Growth Full-loop

打破系統邊界,運轉生生不息的商業閉環

Crescendo AI 不是靜止的系統。每一次對話、點擊、回應,都成為讓下一次行動更準確的養分,縫合為一套能自我進化、自主運行的商務成長循環。

Value

在不確定的時代,為企業定錨三道智慧資產

技術會更迭,但數據會留下。以數據為盾、自主行動為矛,建立無法被複製的競爭壁壘。

真實互動打造數據護城河

將每一次的顧客對話,化為企業專屬的知識資產。Crescendo AI 以 70 億筆真實互動為訓練基礎,深度理解商業語境,再透過全通路數據的清洗與深度學習,為品牌打造競爭對手無法複製的情報庫。

Agentic 自主行動

跳脫傳統「被動回覆」的框架。漸強的 Agentic AI 具備主動解決問題的意識,能根據上下文自主決定調用何種系統資源,例如識別高價值受眾、承接對話商機、觸發跨通路行動,真正幫你釋放人力資源。

跨系統回饋的成長閉環

MAAC 行銷脈絡流入 CAAC 對話系統;CAAC 的互動數據沉澱進 DAAC 分析引擎;DAAC 的洞察即時回饋至行銷策略。三個系統成為一套讓數據自由流通、AI 持續進化的完整閉環,為你打破部門間的數據孤島。

Solutions

三個 AI 系統,行銷、對話到決策相互補位

MAAC 主動觸及對的顧客,CAAC 將每次對話轉化為商機,DAAC 把互動數據變成決策依據。三大系統各自獨立深耕,卻又共享同一個大腦,驅動全面性的智慧轉型,構成強大的企業營運神經網。

MAAC 自主判斷觸及時機與通路

AI 在 MAAC 中持續分析顧客行為與偏好,在最適合的時機、透過最適合的通路,送出最適合的訊息,有效提升行銷 ROI。

CAAC 即時解析對話回應策略

CAAC AI Agent 能判斷對話意圖,自主承接例行詢問、推薦商品,或在關鍵時刻將真人帶進來。根據品牌實證,80% 常見客服都能由 AI 處理。

DAAC 持續監測數據輔助決策

用聊天的方式問數據,馬上得到答案。不需要 SQL,不需要報表,AI 直接告訴你現在最值得關注的是什麼,甚至替你執行下一步。

Testimonial

企業如何與 Crescendo AI 一起成長

對島內散步來說,最有價值的不是多了一個工具,而是漸強幫我們建立了「所有人說同一種語言」的共同基礎。當產品代碼、唯一事實來源被釐清,過去散落在資深同事腦中的經驗,才有機會變成可以被累積、被傳承的組織資產。

邱翊
執行長
閱讀完整案例
3
個成長痛點被精準定位
1
套 AI 轉型路線圖

感官有多愛漸強?第一個是穩定,不要再去用會斷線的平台,會瘋掉!我們也很喜歡 AI 範本,你可以設定很多常見問題的預存回覆,AI 會去偵測客戶問題,推薦你應該用什麼範本去解。再來 CDH 的功能可以同步行銷和客服標籤,讓分眾更精準,這點我們行銷夥伴滿有感的。最後因為印刷業絕對不能漏掉訊息,所以釘選對話的功能很重要,這是別人沒有的。

Ernie
感官文化印刷|CEO
閱讀完整案例
↓70%
諮詢團隊成本
+40%
團隊可用時間

其實我們觀望 LINE 官方帳號已經很久了,但一直沒有跨出那一步。因為我們這種精密工程的專業門檻很高,如果只是找一個普通的聊天機器人,回覆一些罐頭訊息,對我們來說幫助不了客人。直到我們看到漸強實驗室推出了 AI Agent,發現它真的能『吃下』我們幾十年累積的專業知識庫,快速又精準的解決客人疑問,那一刻我才決定:就是它了。這正是我們在等的、能真正解決人力短缺的解決方案。

郭士傑 Daniel Kuo Eng.D
虹牌油漆
閱讀完整案例
>1200
單次展覽檔期加入好友數
70%
AI 自動處理的諮詢比例

隨著社群與即時通訊成為品牌與消費者互動的核心管道,回覆速度與效率已直接影響整體服務品質。在導入漸強的 AI Agent 後,我們有效縮短真人回覆時間,AI Agent 能即時處理大量重複性與基礎問題,整體回覆效率明顯提升,流程也更加順暢。

行銷公關部
點點心台灣
閱讀完整案例
70%
客服對話由 AI 自行解決
452x
AI 處理速度高於真人專員

在我們分析一萬多筆 LINE 對話紀錄後,發現在客戶所傳的第一則文字訊息中,有高達 43% 的問題都是重複性的基礎詢問,這嚴重淹沒了我們真人客服的寶貴時間。我們需要的不只是一個問答機器人,而是一個能精準分流、且能協助業務轉化的企業級 AI 助手。導入漸強實驗室 CAAC 的 AI Agent 解決方案,正是我們解決人力瓶頸、並提升服務品質的關鍵決策。

林宇凡
MR. LIVING 居家先生|CTO
閱讀完整案例
75%
AI 回覆日常訊息
81%
高敏感訊息轉真人精準度
Consulting

不知道如何開始?我們與你一起

唯有懂過轉型的痛,才能指引正確的路。 讓漸強 AI 顧問為你帶來能並肩落地的實戰經驗與導入策略。

深入痛點診斷

顧問親自走進你的營運現場,從日常流程中找出真正「撐不住成長」的結構性問題,讓看不見卻最昂貴的隱形成本浮上檯面。

打造轉型藍圖

依診斷結果,為你收斂出「標準化 → 自動化 → AI 賦能」的可執行路線,每一步都對齊組織的節奏與資源。

推動共創落地

透過跨部門共創工作坊,陪團隊把策略化為日常行動,協助每個部門找到自己的 AI 切角,讓改變從工作現場長出來。

沉澱知識資產

診斷框架、轉型藍圖與工作坊成果,都會沉澱為企業專屬的 AI 知識資產,可持續複製與傳承,讓 AI 能力長在組織裡。

FAQ

常見問答

Agentic AI 跟一般的聊天機器人(Chatbot)有什麼不同?

數據安全性如何?商業機密會不會被拿去訓練公開模型?

我們有很多複雜的過往標籤和客戶活動紀錄,AI 導入時會不會把資料搞得更亂?

有些客人的問題比較複雜,AI 會不會判定錯誤反而造成公關危機?

這種跨通路的智慧大腦聽起來很龐大,我們是不是得花半年以上封裝系統才能上線?

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