Ecosystem
WhatsApp

別讓對話止於聊天,讓 WhatsApp 成為真正的業績增長引擎

告別破碎的手動經營,以 AI、自動化與真人無縫協作,完整覆蓋行銷、服務與銷售每個環節,在規模化互動中實現高轉換增長 —— Powered by the official WhatsApp API.

Solution Map

漸強解決方案地圖

漸強實驗室身為商業溝通解決方案領導品牌,致力於打造串聯多通路、多系統的生態系。漸強的 MAAC、CAAC 與全通路緊密連結,以 AI 和數據驅動品牌行銷、客服與銷售的全通路出擊,並將通路資料與其他系統資料帶回 DAAC 整理分析,驅使下一次的互動更好。讓每一個通路的互動不再孤軍奮戰;每一筆顧客資料也不再只是碎片,而是能互相賦能、拼湊出完整的顧客輪廓。

Back to Ecosystem
Why Crescendo lab ?
  • 跨渠道補位,確保高觸及
  • 無痛移轉與高到達率
  • 視覺化全通路旅程

您的 WhatsApp 經營,是否正撞上「難以規模化」的瓶頸?

人力營運瓶頸

依賴人工手動回覆,導致回覆延遲與漏單,團隊在高額人力成本下疲於奔命

對話止於聊天

WhatsApp 對話無法與現有系統連動,流程無法自動化,數據也難以沉澱

帳號中斷隱憂

未使用 API 進行 WhatsApp群發易導致帳號停權,一旦封號,面臨營運中斷風險

重新定義 WhatsApp — 從聊天工具升級到全面賦能行銷、銷售、服務的營運系統。

策略一:AI、真人與自動化的無縫協作,實現效率與溫度的最佳平衡

整合 AI 與真人協作機制,在確保 24/7 即時回應的同時維持專業深度。透過智慧分流與自動化腳本,助您突破人力營運瓶頸,實現生意規模化。

AI × 真人協作

AI 處理初步引導與高頻常見問題,並依主題轉介專人,讓真人的時間花在有意義的客戶關係經營上 -— 客戶不等待、團隊不浪費。

自動旅程和工作流

從預約提醒、潛客育成到客戶喚回,各類流程自動觸發執行——以最少的人力投入,確保每個環節準時到位。

策略二:破數據孤島,讓 WhatsApp 與您的商務工具真正協作

串連 CRM、電商平台或 Google 表單,讓 WhatsApp 不再是獨立的通訊孤島。每一段對話都累積數據,每一筆數據都驅動下一步行動。

顧客 360

整合對話紀錄、行為標籤與完整用戶視圖,全面掌握每位客戶的喜好與需求,實現精準的個人化服務與溝通。

數據整合

透過開放 API 整合自有數據庫,支援從系統端自動觸發訊息。對話中蒐集的資訊亦可回步至資料庫,節省人工搬運數據時間。

策略三:Meta 官方認證,您最值得信賴的成長夥伴

作為 Meta 官方認證合作夥伴,我們確保您的每一次 WhatsApp 溝通都合規、穩定、不中斷——從大規模廣播到日常對話管理,在最安全的基礎上,釋放 WhatsApp 的完整商業價值。

WhatsApp 廣播

透過官方 WhatsApp API 進行大量發送,從根本消除封號風險。搭配精準分眾,將對的訊息送給對的人。讓每一則訊息,都讓人想打開。

WhatsApp Business 並存

API 與原生 WhatsApp 同步使用,雙平台優勢並行;過去 6 個月對話記錄自動匯入,串接即用,無痛升級。

自動回覆

支援關鍵字自動回覆與專屬歡迎訊息,提供客戶初步引導。

團隊協作收件匣

具備完善的多人協作權限控管,靈活指派對話任務,實現高效的團隊溝通。

若我原本使用 WhatsApp Business App,可以無痛轉移嗎?

WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 的差別是什麼?

WhatsApp API 的訊息收費標準是如何計算的?

WhatsApp 全通路策略

用最聰明的方式觸及每一位顧客,不再為發而發。