NISSAN 整合數據強化精準行銷，分眾開封率均破 40％！

看準 LINE 即時互動特性，主動把握好友的購車需求

放大 LINE 溝通效益，長期經營顧客關係

不滿足於 LINE 僅作為發布消息、廣告投放的社群平台，NISSAN 希望放大 LINE 即時溝通的特性，深入互動經營好友。因為看上漸強實驗室「資料串接容易、用戶數據好追蹤、行銷模組多」的三大優勢，雙方開啟合作，在新車上市與車型改款時逐一規劃 LINE 行銷活動，期待衝高轉換率。

消費者決策時間長，盼收集數據精準掌握購車意願

一台新車動輒 60 萬以上，消費者於購車旅程中，大多先經歷收集資料、比價、賞車等步驟，這往往也拉長了轉換週期。NISSAN 希望用 LINE 承接住每個珍貴的流量，在各個接觸點收集顧客的互動數據，精準掌握購車意願，做好分眾行銷。

串接 SurveyCake 問卷收集用戶數據，找出潛在購車者

為了理解顧客的消費旅程，NISSAN 一方面以漸強實驗室的導流連結，在展示中心募集 LINE 好友、執行滿意度調查；另一方面在圖文選單長期曝光「預約試乘」的互動區塊，邀請好友點擊進入 SurveyCake 問卷預約展間服務，成功連接起虛擬與實體。

也因 SurveyCake 問卷已串接漸強行銷平台 MAAC，能立即幫助品牌在 LINE 收集顧客填答資訊，如顧客有興趣的車款、居住地、試乘方式等，依回答自動產生標籤、同步好友資料，就能規劃後續的分眾溝通等再行銷策略。

NISSAN 行銷團隊分享，這一系列自動化傳輸資料的過程，幫助他們省下非常多的時間！NISSAN 因此能高效率收集資料、洞察消費者需求，並提升品牌的服務體驗。「用 SurveyCake 問卷了解客人感興趣的車，如果明確回答喜歡的車，我們就可以推送對應車款的優惠給他。」

NISSAN 2022 年從展間吸引超過 10,500 名新好友加入 LINE 官方帳號，同時「預約試乘」的問卷獲得近 5,000 的造訪次數、超乎期待！NISSAN 不僅用導流連結掌握受眾、用 SurveyCake 問卷整合線上線下資料，圖文選單也收進漸強「鄰近據點」的功能，引導顧客到附近的展示中心賞車，並將互動數據存成標籤、收進 NISSAN CDP（顧客數據平台），作為日後精準行銷的重要依據。

分眾層層溝通，以 LINE 推三波活動促新車銷量

NISSAN 如何利用漸強實驗室增強與消費者之間的互動，進一步促進 2022 新車款「小型跨界休旅車 KICKS」的銷售？NISSAN 行銷團隊揭露了三波互動策略，逐漸收攏興趣客，推進轉換！

2022 年 10 月初 NISSAN 主力車款，全台最熱銷的 CUV KICKS 上市時，為了讓消費者認識新車亮點，NISSAN 首先在 LINE 推播前導廣告，並引導好友前往官網了解更多。兩週後展開第二波宣傳，主題圍繞「KICKS 改款」開啟問答互動，期間若要獲得獎項 1,000 LINE POINTS，需進店完成預約試乘——這項挑戰吸引了約 40 組興趣客，透過銷售顧問聯絡，增加了不少來店的銷售機會！

第三波則在 11 月初，NISSAN 整理前兩次活動的活躍用戶，加上「KICKS 濃厚興趣」的標籤做出一包受眾，向他們推播當期的購車優惠訊息以加速消費決策，最後達成訂單轉換！「我們也把這三次活動有貼到標籤的人，再去比對線下顧客，其實也有訂單。這活動也許不是立即見效，卻都有擴散、影響到人，訂單數量也比預期多，算是一次滿成功的行銷活動！」

這次 KICKS 的成功經驗讓 NISSAN 在分眾溝通上更具信心，目標放眼在即將上市的各 e-POWER 車款，期盼以 LINE 精準溝通、互動，創造更佳的好友體驗，增長銷售。