零售/OMO

用 LINE 經營忠誠會員,創造線上線下 OMO 導購

用 LINE 作為虛實整合的橋樑,整合多通路體驗!打造線上接觸點,你可以跨越實體限制,時時刻刻創造溝通甜蜜點,培養忠誠客戶再回購。

LINE OMO 整合多通路,互動不間斷
線上會員專區
提供會員服務,打破實體時空限制,無時無刻與用戶溝通。
門市互動
用 LINE 打造精彩體驗、更留下客戶互動軌跡,整合多通路數據。
多元互動
發展多樣行銷互動,增加好友活躍度,培養忠誠會員。
線上即時客服
延伸實體門市體驗,打造高效率線上客服,省下 75% 人力時間。
成功品牌
線上會員專區

LINE 通知到貨、獲得點數等六大情境,串連好友與會員身份

透過通知型訊息,你可以透過 LINE 發送到貨、註冊、預約提醒等常用通知。

除了快速增粉,更能知道你的 LINE 好友是哪個會員,並結合 Open API 進一步提供會員服務。
> 詳情點此看
串接電商、會員平台,提供會員服務
透過 Open API ,你可以串接 CRM、CDP 與開店平台,即時同步好友在網站、LINE、線下等多種管道的互動數據,建立顧客 360。

好友能輕鬆享有會員服務,在 LINE 使用會員卡、查詢訂單、兌換點數,更能進一步收到購物車未結提醒。
打造門市互動,追蹤客戶足跡
在實體門市創造感動,Beacon 跟著腳步發送訊息
在門市部署藍牙 Beacon,主動向逛街客人推播區域限定的 LINE 訊息,你可以打造到點任務,創造精彩活動。

同時打破線下疆界,知道哪個好友今天來過實體門市,輕鬆蒐集來客名單。
來店後發送優惠券,創造回流
透過自動旅程,你可以打造多元情境的自動化行銷,系統將自動發送優惠券、熱門新品提醒給來店客戶,持續導流到門市回購。
掃描發票,掌握門市購物行為
透過發票模組,你可以用 LINE 打造滿額拿好禮活動,讓用戶上傳發票兌換獎項,蒐集線下購物足跡,打造客戶 360。
多元互動,創造精彩亮點
遊戲化行銷,累積好友忠誠度
你可以發送 LINE Points、門市兌換券與點數券,搭配幸運求籤等五大熱門抽獎遊戲,打造多元行銷任務,引發活動熱潮。
填問卷拿獎品,蒐集資料超 easy
邀請好友填寫 SurveyCake 問卷拿獎品,打造方便的資料蒐集情境,填寫答案自動匯入為會員資訊,輕鬆更新用戶標籤、自動觸發再行銷訊息,讓好友離不開你。
線上即時客服,延續你的門市服務
打造最順暢的客戶服務體驗
CAAC 企業級客服平台,提供釘選、搜尋、快速範本等功能提升服務效率,多角色權責劃分助你管理多人客服團隊,為你節省時間,用最快的速度創造最好的客戶服務。
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讓對話體驗更美好,提升顧客關係

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