問卷延伸門市美好體驗，導客到 LINE 精準再行銷
以往林果良品專注經營線下門市，從店內環境、服務，到 POS 系統蒐集消費資料，及 CRM（顧客關係管理平台）發送關懷簡訊，各個接觸點都一一打點；碰上疫情後，林果良品深入 LINE 的接觸點，以更多元、精準的互動加深顧客關係，首先用三個步驟，打好 LINE 增粉到再行銷的基礎：
第一步，以導流連結從門市、官網招募 LINE 好友。
第二步，以 LINE 串接 SurveyCake 問卷收集顧客資料、綁定會員。
第三步，整合 LINE 與原有 CRM 工具的會員資料，進行精準再行銷。
林果良品把握到店人潮，在門市櫃台設置 QR code 導流連結，帶顧客進入自家 LINE 官方帳號，自動推送含購鞋金的圖卡訊息，吸引顧客填問卷註冊會員。順暢的流程更因為漸強實驗室支援 LINE 串接 SurveyCake 問卷，將問卷回答自動貼上消費門市、購鞋需求等標籤，再全數拋回行銷平台 MAAC，建立分眾行銷的資料庫，搭起 LINE 與 CRM 平台的會員資料橋樑，便於比對、整合、再應用。
不只從線下門市導流，林果良品也使用官網導流工具，在官網角落放置吸睛小圖卡，吸引線上消費者加入 LINE 好友、完成會員綁定，享有更多優惠。
