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来店前の問い合わせから店舗接客、ECでの購買、そしてリピーター施策まで。 分断されがちな顧客データをCDPで統合し、オンラインとオフラインをつなぐOMO顧客体験を実現します。
Web、LINE・SNS、店舗、ECなど顧客接点が分断され、適切なタイミングで接客・相談できず、購買機会を逃している。
過度なKPI（例：11秒以内の返信など）や対応量の増加により、 返信時間のばらつきや顧客体験の低下が発生している。
獲得コストが高い一方で、顧客データが十分に活用されず、 顧客の継続利用や再購入につながっていない。
AIを活用し、購買前の接点から購入後のフォローまで顧客データを一元管理。小売・ECにおけるカスタマージャーニー全体を最適化し、CVR向上とLTV最大化を実現します。
閲覧履歴・来店データ・行動ログを統合し、顧客の興味関心や購入タイミングを可視化。 データに基づくセグメント配信で、機会損失を防ぎCVRを改善します。
サイズ・使い方・保証などのよくある質問に AIチャットが即時対応。顧客の不安や比較検討時の離脱を防ぎ、スムーズな購入判断を支援します。
購買履歴・閲覧履歴・嗜好データを活用し、 一人ひとりに最適化されたレコメンドやオファーを自動配信。コンバージョン率向上と客単価改善を実現します。
購買サイクルや利用頻度をAIが分析し、最適なタイミングでリマインドや関連商品の提案を配信。単発購入で終わらせず、継続的な接点づくりでLTVを最大化します。
AIマーケティングツール、データ分析、マーケティング自動化を統合。一貫したコミュニケーションを実現して小売業界の継続的な売り上げ向上を支援します。
顧客獲得からエンゲージメント強化、リピーター育成まで。セグメント配信やシナリオ配信を通じて、OMO時代の顧客体験最適化とLTV向上を支援。EC業態はもちろん、店舗とオンラインを横断した顧客データを統合したマーケティングを実現します。
カートに商品を入れたまま離脱した顧客を検知し、自動リマインドメッセージで購入を促進。
OPEN APIでLINE公式アカウントと外部システムをつなぎ、顧客データの連携を自動化。
注文状況やキャンペーン情報などを、LINE公式アカウントから自動配信。
紹介キャンペーンや抽選、クーポンなどを活用し、顧客参加型のマーケティング施策を実施。
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