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メール（EDM）を顧客コミュニケーションのアクティブチャネルに。 AIでライブデータ、CRMデータを統合・活用して最適なタイミングで顧客にアプローチできます。
クレッシェンドラボは、チャネルやシステムの壁を越え、顧客とのあらゆる接点をシームレスに統合する独自のエコシステムを提供します。AIを活用し、マーケティングからカスタマーサポートまで、オムニチャネルでの対話を「MAAC」や「CAAC」で一元管理。蓄積されるすべてのデータはAIデータハブの「DAAC」へと集約・構造化され、精緻な顧客プロファイルを形成します。
従来のメール一斉送信では、プロモーションタブや迷惑メールフォルダに振り分けられやすく、顧客の目に留まることが困難に。
顧客属性とメールログが未連携のため、クリックした層の特定・分析ができず、データに基づいた次の一手が打てていない。
Email 點擊數據無法與 LINE 會員資料串接，不知道開信的人是不是高價值 VIP。
ユーザーのアクティブ状況に応じ、メールとLINEを使い分けることで網羅的なリーチを実現。さらに、EDM（メール）ユーザーをLINEコンタクトへ転換し、より深い属性データを蓄積することで、従来のメールマーケティングツールにはない高精度な顧客分析と施策設計を可能にします。
ユーザーの行動データ（Web SDKやLINE連携など）をもとに、最適な配信タイミングでメッセージを自動送信。カート放棄後のフォローやLINEブロック検知など、重要な接点を逃さずアプローチできます。
システムがユーザーの反応を自動で検知。メールが届かないユーザー、LINEでブロックされているユーザー、または24時間以上メールを開封していないユーザーに対し、メールやSMSで自動的に再通知を行います。
ウェブサイト上での行動、LINEからの離脱、アカウントブロックなど、顧客のインテントに対して柔軟に対応。メールを単なる一斉送信ツールから、顧客の「重要な瞬間」を捉えて配信する、精緻なマーケティングツールへと進化させます。
ユーザーの行動をもとに、メール到達不可やLINEブロックなどの状況を自動で判別。24時間以上未開封のユーザーにも最適なチャネルで再アプローチし、重要な機会を逃さず休眠顧客の再活性化を促します。
誕生日やポイントの有効期限などのタイミングに合わせて、自動でコミュニケーションを配信。低コストで継続的な接点を維持し、キャンペーン期間中のエンゲージメントを高めます。
メールの開封やクリックデータをクレッシェンド・ラボの顧客データ基盤に集約し、顧客データを統合。データサイロ（情報の分断）化を解消することで、メールでのあらゆる顧客体験を、次のアクションへと繋げるための貴重なインサイトへと統合させます。
顧客が「メールを開封する」または「リンクをクリックする」といったアクションを起こすと、システムが自動的にクレッシェンド・ラボの顧客データ基盤へタグを付与。顧客の関心を即座に可視化します。
「メールを定期的に読む」習慣のある層を特定し、メール（EDM）を優先的に配信。一方で、LINEでのコミュニケーションを好む顧客にはLINEのリソースを集中させるなど、最適なチャネル配分を実現します。
エンジニアやデザイナーの手を借りることなく、直感的な操作だけで高品質なコンテンツを作成できるドラッグ＆ドロップ形式のインターフェースです。
画像とテキストを差し替えるだけで、スピーディーに配信準備が完了。ブランドイメージを損なうことなく、一貫性のあるビジュアルコミュニケーションを維持します。
メールを起点に、あらゆる接点をシームレスに統合。
