LINE DTC 組合技:
虛實整合 + 再行銷壯大鐵粉經濟
臭味滾看準在寵物展搶優惠的毛爸媽,以漸強實驗室 MAAC 多項功能擬出 DTC 會員經營策略,打造結合線下與線上、滿足個人化溝通的顧客體驗,更提升回購率創造營收。
在寵物展攤位設置多枚 Beacon,以藍芽自動向進入攤位的客人推播 LINE 訊息,刺激現場詢問購買,且消費滿 499 元就邀請顧客加入 LINE 官方帳號,以獲得專屬客服服務。
導流至 LINE 後,以關鍵字自動回應展開互動調查、延續熱度,同時自動貼標籤其養寵需求,並以優惠券吸引顧客綁定會員。再從標籤觸發自動旅程,Nana 舉例貓砂屬於需要定期回購的商品,一個月後自動送出折扣再行銷,可以促成轉換帶來回購。為了持續互動與轉換,臭味滾也固定每月發送購物車再行銷的提醒,點擊率近 20%,喚回顧客。