CuboAi
打造最懂爸媽的個人化體驗,CuboAi 精準行銷轉換率翻 6 倍!
CuboAi 為了讓爸媽每晚能夠安心育兒,2017 年起研發「CuboAi 智慧寶寶攝影機」,透過 AI 辨識影像,當寶寶遇到危險情境時即時向爸媽發出警告通知。CuboAi 在短短 4 年攻下歐美日台共 8 國市場,銷售遍及 129 國,更成為 Amazon 日本平台 2022 年 Prime Day 寶寶攝影機類第 1 名,其中在台灣、日本市場都經營 LINE 官方帳號建立受眾池,並導入漸強實驗室行銷平台 MAAC 實現個人化行銷,提高顧客黏著度、轉換率翻 6 倍!
精準行銷,實現個人化溝通
目標一:了解目標客群
透過 LINE 接觸全日本 8,900 萬名活躍用戶的 CuboAi 希望更瞭解目標客群的輪廓:他們培養的興趣、關注的議題、消費方式與連網時間等,以此找出最佳的行銷方式來打中顧客的心。
目標二:深入會員經營,提高轉換率
電商經營的核心目標是「轉換」,隨著消費者的購物歷程拉長,決策時間點可以無限推展,CuboAi 希望打造高度參與的 LINE 官方帳號,提供有價值的訊息,在顧客旅程中持續以關懷、回訪、激勵等策略有效溝通。
LINE CRM 掌握目標客群,延燒會員經濟
CuboAi 使用漸強實驗室完整的標籤系統,掌握 LINE 官方帳號中的用戶輪廓,在系統中記錄顧客的靜態資料,如性別、年齡等,也自動追蹤互動行為:點擊連結、分享訊息、關鍵字自動回應等,搭配貼標時間作篩選,CuboAi 因此可以針對精準受眾推播再行銷訊息。

像是 CuboAi 鎖定標籤「加入滿三個月」的 LINE 好友發送專屬優惠,讓新客不再停留於觀望階段,進而提高訊息開封率與下單成交率。這樣的策略讓 CuboAi 在 2022 年 7 月的活動轉換率上,相較於前月,直接增長了 679%!

在正確的時機把產品確實推銷給有需求的客群,是 CuboAi 經營 LINE 官方帳號的首要心法。透過漸強實驗室的分眾廣播功能,向仍在猶豫期的好友推播「Prime Day」會員日限定訊息與折扣碼,幫助原本就有高度興趣的顧客下單購買,也用活動連結為好友量身打造個人化的消費體驗。CuboAi 在官方帳號分眾促銷的打法,促使 2022 年 7 月的開封率從 69% 上升到 86%,封鎖率從 52% 迅速下降到 37%。
+679%
活動轉換率
86%
開封率
↓37%
封鎖率
徹底滿足會員需求的 LINE 官方帳號
CuboAi 將「用戶第一」的品牌精神延伸到 LINE 官方帳號,專注在 LINE 與客人建立長期關係。以漸強實驗室「顧客自動旅程」的功能,在 LINE 打造一連串歡迎新好友的體驗:加入好友後,以現金優惠的歡迎訊息開啟對話,等候一天,系統會自動推播安心育兒的產品介紹,邀請好友點擊產品圖文、進站使用優惠完成首購,簡單又有效地提升顧客對品牌的好感度,並促成轉換。

CuboAi 匯集經媒體報導認識、被網紅說服、朋友推薦等的客群進入 LINE 官方帳號,結合標籤等的互動數據,精準行銷打造自家強大的會員流量池:對已購買的客人曝光心得好評;向折扣敏感的好友推播專屬優惠;在 LINE 持續培養顧客,最後將目標客群引導到官網消費。CuboAi 區隔「已購買」與「未購買」的好友並洞察會員的需求,將對的訊息傳送給對的人,長期下來,不僅成功帶動銷售率,也強化了好友對官方帳號的信賴感。
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