給予個人化對話體驗,加深導流、導購力道

好日子在社群、官網與實體出版品設置專屬的 LINE 邀請連結,以漸強實驗室「導流連結」貼上來源標籤、追蹤效益,顧客點擊後,再依照新或原有會員傳送客製化的歡迎訊息。好日子尤其重視駐站部落客、粉絲試用好評的再行銷機會,逐一放上導流連結邀請加入 LINE 後,傳送專屬的贈品券,提升互動率與轉換率,做到更進階的增粉。
好日子 LINE 圖文選單不僅曝光活動,更是洞悉顧客喜好的重要版位!漸強多元的圖文選單編輯器可以靈活切割互動區塊,讓好日子隨活動檔期更換視覺及互動內容;無論是邀請好友傳訊息聊天、瀏覽官網或撥打電話等,都能一鍵增加標籤,直接紀錄用戶習慣。
為了深入會員經營,好日子祭出精巧的設計,不只為已綁定會員設計專屬圖文選單,介紹會員卡、查詢訂單及點數相關資訊,也貼心設置一枚「尋找商品」按鈕,點擊後由聊天機器人自動回覆關鍵字,幫會員快速找到心儀商品。
好日子團隊分享:「使用這功能還有我們 2021 下半年改版、加深溝通之後,我們有留意到客服進線的變化,比較少詢問『這東西怎麼使用』,這通常滿花客服的時間,但最近這一年有變少的跡象。」