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在顧客旅程中,若接觸點發生改變,
都可能使顧客產生斷裂感,造成體驗分數下降!
當一個品牌擁有多間門市,顧客需要對話服務時可能一次加了好幾個 LINE 官方帳號,甚至是業務的私人 LINE,導致體驗混亂。品牌若缺乏一致性的溝通平台,也無法全面掌握數據,滿足顧客實體與線下的需求。
漸強實驗室為 LINE 2023 唯一金級技術夥伴、LINE CRM 平台首選,本次將著重與大家分享如何打造完整的顧客體驗,以
實體講座
形式,一步步帶你認知重要性,並尋找對的解決方法,一起為接下來的每一步策劃準備!
10/19 週四下午準時開講!
漸強實驗室 10 月顧客體驗專場
若你身為銷售、客服主管,希望為顧客創造無斷點的溝通,
並且整合內部協作流程,歡迎你報名這場講座!
LINE 官方帳號協作管理解決方案 + 精彩案例分享
參與講座後的3大收穫
營運管理
:學習運用 LINE 官方帳號提升團隊經營效率
團隊協作
:打造跨團隊間在 LINE 官方帳號內的順暢協作
數據整合
:學會更了解你的顧客,收集線上與線下的數據,打造最佳個人化經營
適合這樣的你
品牌同時擁有線上銷售官網與實體門市,
LINE OA 散佈各處缺乏有效統合
身為銷售主管,同時帶領多位業務,
希望提升管理效率
身為客服主管,希望打造與顧客間更加
個性化的溝通體驗
身為行銷主管,想了解如何獲取消費者的對話數據,
做出精準再行銷溝通
身處營運團隊,希望
整合消費者跨渠道的數據
,提升品牌整體 ROI
有以上任一需求?
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Jojo Huang
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現場報到
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開場
14:10-14:40
Part1 LINE 解決方案的多元應用
探索 LINE 官方帳號在 OMO 的無限可能
講者:漸強實驗室 Business Development Consultant / 陳郁安 Ann
14:40-15:00
午茶交流、休息時間
15:00-15:20
Part2 品牌成功案例分享
創造跨通路整合體驗!ROBINMAY 的 OMO 實戰心法
講者:ROBINMAY Brand Operation Manager / 廖偲涵 Susan
ROBINMAY Senior Marketing Executive / 洪巧儒 Charlene
15:20-15:30
Part3 從虛實融合到跨界合作
漸強實驗室價格方案、合作夥伴完整介紹
講者:漸強實驗室 Sr. Business Development Consultant / 林妤珊 Sandra
15:30-15:40
QA時間
15:40-16:00
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讓對話無斷點 ,打造延續性的顧客體驗!
歷屆精彩回顧
漸強實驗室舉辦過數次精彩講座,提供給品牌最新的市場趨勢、最完整的 LINE 解決方案。現場高朋滿座、互動踴躍,等你這次一起來探索 LINE 官方帳號的無限商機!
漸強實驗室 x LINE CRM 首選
服務知名品牌超過 400 間
協助品牌接觸顧客 1600 萬人
年發送訊息量 30 億封
食品、居家、美妝、護理用品等超過 10種產業
立即填表,免費報名參加
場次不符需求,由專人聯繫
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