在顧客旅程中,若接觸點發生改變,
都可能使顧客產生斷裂感,造成體驗分數下降!
當一個品牌擁有多間門市,顧客需要對話服務時可能一次加了好幾個 LINE 官方帳號,甚至是業務的私人 LINE,導致體驗混亂。品牌若缺乏一致性的溝通平台,也無法全面掌握數據,滿足顧客實體與線下的需求。

漸強實驗室為 LINE 2023 唯一金級技術夥伴、LINE CRM 平台首選,本次將著重與大家分享如何打造完整的顧客體驗,以實體講座形式,一步步帶你認知重要性,並尋找對的解決方法,一起為接下來的每一步策劃準備!
10/19 週四下午準時開講!
Crescendo Lab 漸強實驗室 logo
漸強實驗室 10 月顧客體驗專場

若你身為銷售、客服主管,希望為顧客創造無斷點的溝通,
並且整合內部協作流程,歡迎你報名這場講座!

LINE 官方帳號協作管理解決方案 + 精彩案例分享
參與講座後的3大收穫
男子提公事包,出發上班
營運管理:學習運用 LINE 官方帳號提升團隊經營效率
團隊協作:打造跨團隊間在 LINE 官方帳號內的順暢協作
數據整合:學會更了解你的顧客,收集線上與線下的數據,打造最佳個人化經營
適合這樣的你
品牌同時擁有線上銷售官網與實體門市,LINE OA 散佈各處缺乏有效統合
身為銷售主管,同時帶領多位業務,希望提升管理效率
身為客服主管,希望打造與顧客間更加個性化的溝通體驗
身為行銷主管,想了解如何獲取消費者的對話數據,做出精準再行銷溝通
身處營運團隊,希望整合消費者跨渠道的數據,提升品牌整體 ROI
有以上任一需求?
立即報名講座
講師介紹
美國威斯康辛大學麥迪遜分校工業工程博士,現任台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授(Distinguished Professor),三度獲頒台灣科大傑出研究獎,並獲得管科會呂鳳章先生紀念獎章,2019年獲頒《馬奎斯世界名人錄Who’s who》資訊科技領域終身成就獎(Albert Nelson Marquis Lifetime Achievement Award as a leader in the field of Information Technology),研究領域為電子商務、隨經濟、創新管理、人工智慧、FinTech等。目前亦為專欄作家、企業獨董、中華幸福企業快樂人協會創會理事長、經濟部法人科技專案總召集委員;曾任良興電子股份有限公司董事長、三屆總統創新獎與多屆國家品質獎委員、台科大管理學院院長與電視科技節目主持人。連續在《Cheers》雜誌EMBA調查中被校友與學生票選為「最受歡迎名師」,也是混沌大學受邀講師、信息社會50人論壇成員。
漸強實驗室
產品經理
盧希鵬教授
PwC 資誠創新諮詢
董事長
盧志浩 Jacky
講座精彩議程
13:30-14:00
現場報到
14:00-14:05
開場
14:05-14:15
Part1 掌握最新顧客旅程脈動
講者:漸強實驗室 產品經理/ Jenny Chin
14:15-14:25
Part2 打造全新零斷點客戶對話體驗
講者:漸強實驗室 資深商業開發經理 / Jojo Huang
14:25-14:35
Part3 探索對話式互動平台
講者:漸強實驗室 產品經理/ Jenny Chin
14:35-14:45
中場休息
14:45-14:55
Part4 創造顧客旅程的心動關鍵
講者:漸強實驗室 資深商業開發經理 / Jojo Huang
14:55-15:15
Part5 行銷資優生精彩案例分享
講者:漸強實驗室 資深商業開發經理 / Jojo Huang
15:15-16:00
現場QA & 交流時間
講座報名
(採取審核制,表單送出7天內請等候最終審核確認通知)
10/19 (四) 14:00-16:00
讓對話無斷點 ,打造延續性的顧客體驗!
講座報名已結束,報名者請至信件收取行前通知!
歷屆精彩回顧
漸強實驗室舉辦過數次精彩講座,提供給品牌最新的市場趨勢、最完整的 LINE 解決方案。現場高朋滿座、互動踴躍,等你這次一起來探索 LINE 官方帳號的無限商機!
漸強實驗室 x LINE CRM 首選
實體店打卡位置
服務知名品牌超過 400 間
多位用戶
協助品牌接觸顧客 1600 萬人
收到多封訊息
年發送訊息量 30 億封
購物車充滿商品
食品、居家、美妝、護理用品等超過 10種產業
實體店打卡位置
服務知名品牌
超過 400 間
多位用戶
協助品牌接觸顧客
1600 萬人

收到多封訊息
年發送訊息量
40 億封
購物車充滿商品
食品、居家、美妝、護理
用品等,超過 10 種產業