數位轉型後的店家能同時經營實體門市與數位門市,線上回覆客人詢問訊息。
為對話創造價值

LINE CRM
打造全方位客服體驗

以 LINE CRM 為核心,協助品牌打造行銷、導購、客服體驗,經營深度顧客關係。

數位轉型後的店家能同時經營實體門市與數位門市,線上回覆客人詢問訊息。
客人利用LINE一對一對話,向店家訊問喜歡的商品細節、收到購物車未結單的提醒、搜尋鄰近門市等創造雙向互動。
LINE Account Solutions-Tech Partner 2022 Gold
2022 LINE
唯一金級技術夥伴

行銷、服務一次到位,銷售信手捻來

400+ 品牌都在使用,年發送 30 億封訊息
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用溝通提升顧客終身價值
電商、各大社群網站等的互動資料全部整合,掌握顧客360度全貌。
建立顧客 360
從訊息互動、網站行為到門市足跡,掌握與追蹤每個用戶數據行為,讓第一方數據成為精準行銷的最強壁壘。
燈光聚焦用戶,精準鎖定後展開個人化行銷。
打造個性化銷售
一旦對每個好友瞭若指掌,你可以展開對話銷售,透過多元行銷模組提供個人化的內容與服務,推進購買最後一哩路。
利用MAAC Open API串接全通路數據,深入會員經營。
深入會員體驗
與各大 CRM、CDP、開店平台 API 串連接力,打造全通路深度體驗,提供多方位且自動化的會員服務,深度經營客戶關係。
打造數位生態系,串接第三方服務
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最多元的行銷功能
你需要的,我們都已為你準備好
LINE CRM
打造會員資料庫,記錄、分析及應用好友的行為數據
自動化行銷
輸入關鍵字、貼標籤、購買商品後觸發客戶旅程,讓互動高效運轉
AI 智慧行銷
透過大數據及演算法預測好友行為,達成人、事、時、物精準發送
導購再行銷
購物車未結、商品定期回購、優惠券使用等多元提醒促成再行銷
標籤分眾
根據用戶特徵、點擊訊息、瀏覽網站、購買商品等互動行為,形成不同行銷受眾
問卷蒐集
串連 SurveyCake ,回覆內容將自動匯入為用戶標籤,進一步觸發獎勵或是填答提醒
抽獎遊戲
扭蛋、輪盤、拉霸、大富翁及抽籤五大熱門遊戲促進好友互動
各式訊息模板
高達九種以上模板及獨家格式,包含:獎項、圖文訊息、輪播圖卡、輪播大圖、影片及 Quick Reply
成效追蹤
從開封、點擊、瀏覽到購買商品,每次互動都留下足跡,一覽活動成效
OMO 模組
Beacon 路過即發送訊息,發票模組記錄門市足跡,整合線上線下數據
線上客服
篩選、釘選功能加快個人回覆效率,多角色方便團隊管理,節省客服時間
會員服務
串接平台,提供到貨通知、訂單查詢、贈送點數、會員卡服務
客戶成功案例
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在綿密的網路中找到對的用戶進行溝通。
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