顧客ロイヤルティの向上

LINE 顧客管理

上位20％の顧客が売上の80％に貢献するとよく言われています。LINE CRMの顧客管理で上位20％のVIP顧客を見逃さない！

LINE＋CRM＝最高のファン育成所
顧客を熱狂的なファンへと導く

電商、各大社群網站等的互動資料全部整合，掌握顧客360度全貌。
360度あらゆる方面からデータ収集
LINE CRMにより、メッセージ情報、公式サイト訪問、実際のコンバージョン率などの分析データを収集し、360度評価で詳細な顧客プロファイルを作成します。
燈光聚焦用戶，精準鎖定後展開個人化行銷。
パーソナライズされたマーケティング戦略へ
LINEを使ったマンツーマンによるコミュニケーションチャネルとデータ分析によるマーケティング手法を組み合わせることで、D2Cブランドにとって効果の高いコミュニケーションポイントになり、ユーザーの満足感も高まります。
ファンコミュニティの拡大
誰もが使っているLINEは、簡単なプロセスを経て公式アカウントに参加するだけで、人生のさまざまなステージにいる顧客をサポートし、徐々にコアなファンを作り上げられるサービスです。
ミニアプリで
さらに効率化を実現
LINEはマーケティング・CSに向いています。ユーザーが最も必要としている核心を突いており、いまでは誰もが手放せない機能を備えています。それと同時にさまざまなマーケティング戦略の立案に適しており、目標の達成に貢献できます。

MAACは、ゼロからの顧客管理を支援し、
あなただけのLINE CRMを構築できます。

ユーザー情報を丸裸にしてデータを武器に！

トラッキング情報はそれぞれの個人ごとに集められ、ユーザーの基本情報・興味・嗜好を細かく分析します。これによりユーザーごとに異なるマーケティング戦略を取り入れられるようになります。

各キャンペーンの全行動を記録し、あらゆる面でユーザーを徹底分析

タグ付けとデータのトラッキングにより、すべての行動が詳細に記録されます。各メッセージの開封・クリック率・購入履歴などの行動を追跡でき、積みあげられたユーザーデータによって、顧客分析のプロセスを大幅に省力化できます。
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顧客の心をつかんで
個人をターゲットにした精度の高いマーケティングを実現

タグ、アクセス履歴、商品クリック、購入金額、ショッピングカートなどの情報をもとにセグメントを作成し、AIが最適な顧客をターゲットにしたコンテンツを配信、最適な配信時間も自動的に作り出し、精度の高いマーケティングを支援します。
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ガチャポンや抽選などのゲームでユーザーの好感度をアップ！

5種類以上の抽選内容と複数のくじ引きゲーム、そして複数のマーケティングキャンペーンにより、ユーザーのアクティブ率を高めてマーケティング戦略のKPIに貢献できます。
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カスタマーサービスプラットフォームによりさらなる効率化を実現

サービス業なら質の高いカスタマーサービスの提供が不可欠です。CAACは、ピン留め・検索・クイックテンプレートなどの機能を提供し、サービスの効率を上げ、煩わしい手間と時間を省けます。
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ステップ配信を設定し
マーケティング戦略を自動化

オートマチックジャーニーを使用して、MAACにあらゆるマーケティングノードを任せ、最適なタイミングでのメッセージ配信を自動化します。 タグや購入履歴をトリガーに、商品購入のプッシュ通知、顧客サービスの満足度調査、クーポン利用のリマインダを定期的に設定できます。

LINE CRMを各プラットフォームと連携

強いエコシステムと
多彩なビジネスパートナー

クレッシェンド・ラボのデータエコシステムは発達しております。多くの知名度の高いCRM、CDP、出店プラットフォームと連携して、ユーザーデータを迅速に統合し、サービスを提供しましょう。
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企業は、MAACのOpen APIを使って各CDP、CRM、ECプラットフォームのデータを一元管理できます。

ユーザーをすぐさま紐づけしデータに統合

クレッシェンド・ラボは、シンプルで迅速な紐づけ方法を提供しています。
通知メッセージの送信（サービス提供する予定）
サイト会員へのクリック誘導
LINE友だちへのアンケート送付

多彩な会員向けサービス・会員証で満足度を向上

ユーザーはLINEを使った会員証機能、ポイント交換など、LINEを使った会員証機能、ポイント交換など、さまざまなサービスを受けられるようになります。

LINEでポイントを送信しコアなファンを獲得！

クレッシェンド・ラボでは賞品を発行できる機能を導入しています。LINEを使ってユーザーとシステムをシームレスにつなげられます。導入をすればすぐにでも各種マーケティングキャンペーンと連動することができ、ポイントをユーザーに送信し、LINE友だちが直接LINE上で確認・交換・利用することができます。
アンケートや懸賞など、さまざまなマーケティングキャンペーンに適用可能
すべてのユーザーサービスをLINEに統合することで、初期セットアップコストを削減
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