顧客管理
LINEでコアなファンを創出しユーザーのLTV向上を目指す!

上位20%の顧客が売り上げの80%に貢献するように、LINE CRMを使って顧客管理をすることで上位20%のVIP顧客を見逃せず!

LINE+CRM=最高のファン育成所
顧客を熱狂的なファンへと導く

電商、各大社群網站等的互動資料全部整合,掌握顧客360度全貌。
360度あらゆる方面からデータ収集
LINE CRMにより、メッセージ情報、公式サイト訪問、実際のコンバージョン率などの分析データを収集し、360度評価で詳細な顧客プロファイルを作成します。
燈光聚焦用戶,精準鎖定後展開個人化行銷。
パーソナライズされたマーケティング戦略へ
LINEを使ったマンツーマンによるコミュニケーションチャネルとデータ分析によるなマーケティング手法を組み合わせることで、D2Cブランドにとって効果の高いコミュニケーションポイントになり、ユーザーの満足感も高まります。
ファンコミュニティの拡大
誰もが使っているLINEは、簡単なプロセスを経て公式アカウントに参加するだけで、人生のさまざまなステージにいる顧客を案内し、徐々にコアなファンを作り上げられるサービスです。
ミニアプリを作り、さらに効率化を実現
LINEはマーケティング・CSに向いています。ユーザーが最も必要としている核心を突いており、いまでは誰もが手放せない機能を備えています。それと同時にさまざまなマーケティング戦略の立案に適しており、目標の達成に貢献できます。
MAACは、ゼロからの顧客管理を支援し、
あなただけのLINE CRMを構築できます。
ユーザー情報を丸裸にしてデータを武器に!
トラッキング情報はそれぞれの個人ごとに集められ、ユーザーの基本情報・興味・嗜好を細かく確認します。これによりユーザーごとに異なるマーケティング戦略を取り入れられるようになります。
各キャンペーンの全行動を記録し、あらゆる面でユーザーを徹底分析
タグ付けとデータのトラッキングにより、すべての行動が詳細に記録されます。各メッセージの開封・クリック率・購入履歴などの行動を追跡でき、積みあげられたユーザーデータによって、顧客分析のプロセスを大幅に省力化できます。
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顧客の心をつかんで
個人をターゲットにした精度の高いマーケティングを実現
タグ、アクセス履歴、商品クリック、購入金額、ショッピングカートなどの情報をもとにセグメントを作成し、AIが最適な顧客をターゲットにして配信コンテンツ、配信時間を自動的に作り出し、精度の高いマーケティングを支援します。
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ガチャポンや抽選などのゲームでユーザーの好感度をアップ!
5種類以上の抽選内容と複数のくじ引きゲーム、そして複数のマーケティングキャンペーンにより、ユーザーのアクティブ率を高めてマーケティング戦略のKPIに貢献できます。
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カスタマーサービスプラットフォームによりさらなる効率化を実現
サービス業なら質の高いカスタマーサービスの提供が不可欠です。CAACは、ピン留め・検索・クイックテンプレートなどの機能を提供し、サービスの効率を上げ、煩わしい手間と時間を省けます。
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ステップ配信を設定し
マーケティング戦略を自動化
オートマチックジャーニーを使用して、MAACにあらゆるマーケティングノードを任せ、最適なタイミングでのメッセージ配信を自動化します。 タグや購入履歴をトリガーに、商品購入のプッシュ通知、顧客サービスの満足度調査、クーポン利用のリマインダを定期的に設定できます。
LINE CRMを各プラットフォームと連携
強いエコシステムと
多彩なビジネスパートナー
クレッシェンド・ラボのデータエコシステムは発達しております。多くの知名度の高いCRM、CDP、出店プラットフォームと連携して、ユーザーデータを迅速に統合し、サービスを提供しましょう。
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企業は、MAACのOpen APIを使って各CDP、CRM、ECプラットフォームのデータを一元管理できます。
ユーザーをすぐさま紐づけしデータに統合
クレッシェンド・ラボは、シンプルで迅速な紐づけ方法を提供しています。
通知メッセージの送信(サービス提供する予定)
サイト会員へのクリック誘導
LINE友だちへのアンケート送付
多彩な会員向けサービス・会員証で満足度を向上
ユーザーはLINEを使った会員証機能、ポイント交換など、さまざまなサービスを受けられるようになります。ユーザーはLINEを使った会員証機能、ポイント交換など、さまざまなサービスを受けられるようになります。
LINEでポイントを送信しコアなファンを獲得!
クレッシェンド・ラボではポイント券を発行できる機能を導入できるようにすることで、LINEを使ってユーザーシステムをシームレスにつなげられます。導入をすればすぐにでも各種マーケティングキャンペーンと連動していく中で、ポイントをユーザーに送信し、LINE友だちが直接LINE上で確認・交換・利用することができます。
アンケートや懸賞など、さまざまなマーケティングキャンペーンに適用可能
すべてのユーザーサービスをLINEに統合しることで、初期セットアップコストを削減

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