Retail/O2O

สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจและเสริมประสิทธิภาพในการดูแลลูกค้าผ่าน LINE

จะดีแค่ไหนหากคุณสามารถใช้ LINE เป็นสะพานเชื่อมต่อระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ได้ หมดห่วงเรื่องข้อจำกัดจากช่องทางออฟไลน์ไปได้เลย เพราะ LINE จะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้ในทุกมิติ
顧客進店向店員示意,想要尋找手機中 LINE 官方帳號最近推播的商品。
LINE x O2O Marketing เชื่อมต่อการสื่อสารอย่างคล่องตัว
ระบบสมาชิกออนไลน์
ให้บริการสมาชิกแบบไม่มีสะดุด หมดห่วงกับปัญหาหน้าร้านเพราะสื่อสารกับลูกค้าได้ตลอดเวลา
การโต้ตอบกับร้านค้า
ใช้ LINE สร้างประสบการณ์แปลกใหม่ ผ่านการติดตามพฤติกรรมลูกค้า จากการเชื่อมโยงข้อมูลในหลากหลายช่องทาง
การโต้ตอบกับลูกค้า
สร้างแคมเปญการโต้ตอบกับลูกค้าได้หลากหลายรูปแบบ เพื่อตอบสนองการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์
การให้บริการลูกค้าออนไลน์
เสริมประสบการณ์จากหน้าร้าน ผ่านการให้บริการออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยประหยัดทรัพยากรบุคคลได้ถึง 75%
用戶在LINE上收到來自品牌官方帳號的訊息。
ลูกค้าของเรา
สร้างประสบการณ์การบริการแบบไร้รอยต่อ
เชื่อมต่อฐานข้อมูลลูกค้า เพื่อให้บริการสมาชิก
Open API สามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM, CDP และแพลตฟอร์มอื่นๆ รวมถึงรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากเว็บไซต์ LINE ช่องทางออฟไลน์และช่องทาง อื่นๆ ได้แบบเรียลไทม์เพื่อสร้างมุมมองเกี่ยวกับลูกค้าได้อย่าง 360 องศา

ด้วยบริการดีๆ จะทำให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับระบบสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นการใช้บัตรสมาชิกใน LINE เช็คคำสั่งซื้อ แลกคะแนน และรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ได้จ่ายเงินได้ง่ายๆ
ตามติดพฤติกรรมการซื้อเพื่อมอบบริการที่ดีขึ้น
มอบประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้าด้วย Beacon
การใช้ระบบ Bluetooth Beacon ในร้านค้า โดยการส่งข้อความ LINE ไปยังผู้ซื้อ จะช่วยกระตุ้นกิจกรรมในการช้อปปิ้งที่สนุกสนานได้เป็นอย่างดี

ส่งคูปองให้ลูกค้าหลังการแวะช้อปครั้งแรกเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง
店家透過Beacon藍牙向實體店內的好友發送LINE訊息。
แจกคูปองหลังการช้อปปิ้งครั้งเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ
สามารถสร้างแคมเปญทางการตลาดอัตโนมัติ เพื่อกระตุ้นการขายผ่านระบบอัตโนมัติ ได้อย่างรวดเร็ว ระบบจะส่งคูปองและการแจ้งเตือนรายการสินค้าใหม่ยอดฮิตไปยังลูกค้าที่เคยมาหน้าร้านโดยอัตโนมัติ ถือเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านอีกครั้งเพื่อทำการซื้อซ้ำ
客人來店後邀請加入LINE領取優惠券,創造更多回購機會。
สานสัมพันธ์กับลูกค้า
สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ
從LINE官方帳號發送多種獎券
Gamification Marketing: สร้างความภักดีในแบรนด์
การส่ง LINE Points, Voucher, Coupons พร้อมจับคู่กับเกมสนุกๆ เช่น การจับฉลาก จะช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมและสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้
從LINE官方帳號發送多種獎券
用戶填寫問券的答案,皆存進漸強MAAC系統中,同時從MAAC發送獎券回饋用戶花費時間與心力。
สร้างประสบการณ์ใหม่
ให้กับการทำแบบสอบถาม
ให้ลูกค้ากรอกแบบสอบถามผ่าน SurveyCake เพื่อรับรางวัล จากนั้นจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าพร้อมถ่ายโอนข้อมูลจาก SurveyCake ไปยัง MAAC ได้อย่างง่ายดาย ผ่านการแท็กผู้ใช้ เพื่อทำการรีมาร์เก็ตติ้งโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ลูกค้าไม่หนีไปไหนอย่างแน่นอน
用戶填寫問券的答案,皆存進漸強MAAC系統中,同時從MAAC發送獎券回饋用戶花費時間與心力。
ให้บริการลูกค้าออนไลน์ออฟไลน์อย่างไม่สะดุด
ส่งต่อบริการที่น่าประทับใจอย่างไร้ที่ติ
แพลตฟอร์มบริการลูกค้า CAAC มีฟังก์ชันต่างๆ ที่คอยเสริมการทำงานเช่น การปักหมุด การค้นหา และ Quick Reply เทมเพลต สิ่งเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ รวมถึงช่วยในการบริหารจัดการทีมบริการลูกค้าได้แม้ในกรณีที่มีหลายทีม ทำให้ง่ายต่อการจัดการ ช่วยประหยัดเวลา และทำให้แบรนด์สามารถส่งต่อบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
> รายละเอียดเพิ่มเติม

ยกระดับการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร

บทสนทนาที่ดีคือ ตัวช่วยในการปิดการขาย
ยกระดับการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร

มองหาโซลูชันตามเป้าหมายที่กำหนด
เพิ่มปฏิสัมพันธ์
รายละเอียด
เพิ่มยอดขาย
รายละเอียด
เก็บข้อมูล
รายละเอียด