Crescendo Lab พัฒนาเครื่องมือ AI อย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับความสามารถของ Web Widget ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจน ประกอบด้วย:
1. Smart Recommendations: แนะนำสินค้าหรือเนื้อหาที่ Personalized โดยอิงจากพฤติกรรมการเข้าชม เช่น สินค้ายอดนิยม เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง หรือคำถามที่พบบ่อย
2. Smart Replies: ตอบคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติ คล้ายกับ LINE Auto-reply ช่วยลดภาระงานของทีมบริการลูกค้า
3. Context Awareness: ปรับเนื้อหาของ Widget โดยอัตโนมัติตามแหล่งที่มา (เช่น การค้นหาจาก Google, โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย), ระยะเวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ และพฤติกรรมการคลิก