PDM Brand ยกระดับการตลาดด้วย Data-Driven Marketing บน LINE OA เพิ่มยอดขายสูงถึง 20-30%

1. Smart Segmentation: บรอดแคสต์ให้ตรงกลุ่ม

PDM Brand ใช้ Smart Segmentation เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมการคลิก และความสนใจของลูกค้า เช่น

• ลูกค้าที่สนใจเฟอร์นิเจอร์จะได้รับโปรโมชันเกี่ยวกับสินค้าประเภทนี้ ส่งผลให้ Conversion Rate เพิ่มขึ้นจากลูกค้าที่ได้รับข้อเสนอที่ตรงใจ
• ลูกค้าที่สนใจเสื่อจะได้รับข้อเสนอพิเศษเฉพาะสำหรับสินค้าในกลุ่มนี้ ทำให้ ยอดขายของสินค้ากลุ่มนี้เพิ่มขึ้นจากลูกค้าที่แสดงความสนใจมาก่อน
• ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจะได้รับแคมเปญพิเศษ เช่น ดีลราคาพิเศษ หรือโปรโมชัน Cross-Selling ซึ่งช่วย กระตุ้นการซื้อซ้ำ และเพิ่มมูลค่าต่อการสั่งซื้อ (AOV) 

2. Dynamic Rich Menu: ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

PDM Brand ใช้ Dynamic Rich Menu ใน LINE OA ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าตามหมวดหมู่ที่สนใจได้สะดวกขึ้น อีกทั้งยังติดตามพฤติกรรมการคลิกเพื่อเก็บข้อมูลเชิงลึก โดยสามารถสร้างเมนูที่ปรับเปลี่ยนได้หลายหน้า เสมือนเป็น mini website ภายใน LINE ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการเก็บข้อมูลลูกค้า และนำไปใช้วิเคราะห์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด

3. Exclusive Campaigns: กระซิบโปรโมชันให้ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพคือ “แคมเปญกระซิบ” ซึ่งเป็นโปรโมชันพิเศษที่ส่งให้เฉพาะลูกค้าเก่าหรือแฟนประจำของแบรนด์ โดยใช้ระบบ Auto Tag ภายใน MAAC เพื่อเลือกกลุ่มลูกค้าที่มี Engagement สูงสุด ระบบนี้ช่วยให้สามารถ ติดแท็กพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ทำให้สามารถส่งข้อความได้อย่างตรงจุดมากขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือ ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำมากขึ้น และอัตราการคลิก (CTR) สูงกว่าการบรอดแคสต์ปกติถึง 2 เท่า! 

4. Pre-order Campaign: จัดสต๊อกง่ายขึ้นด้วย Data-Driven Marketing

PDM Brand เคยจัดแคมเปญพรีออเดอร์สินค้าจำนวนจำกัดร่วมกับพาร์ทเนอร์ โดยใช้ลิงก์ที่สามารถ Track ลูกค้าจาก Facebook มายัง LINE OA ทำให้สามารถประเมิน Demand ของลูกค้าได้ล่วงหน้า และบริหารสต๊อกได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลลัพธ์คือ ลดปัญหาสินค้าค้างสต๊อก และเพิ่มโอกาสในการขายให้กับกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการจริง

‍