電商、各大社群網站等的互動資料全部整合,掌握顧客360度全貌。
สร้างฐานข้อมูลลูกค้า
จัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ
เข้าใจความต้องการลูกค้าได้ตรงจุด

ระบบ CRM ตัวช่วยในการเก็บข้อมูลลูกค้า และจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ แบรนด์สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และต่อยอดส่งเสริมกิจกรรมการขายได้อย่างตรงใจลูกค้ามากที่สุด

電商、各大社群網站等的互動資料全部整合,掌握顧客360度全貌。

ระบบ LINE CRM เพื่อการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

การติดตามข้อมูล
ด้วยการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ และหมวดหมู่ ทำให้ทางแบรนด์สามารถติดตามข้อมูลของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็น ช่องทางการคลิก หรือรายละเอียดของผู้ใช้ ซึ่งข้อมูลสำคัญเหล่านี้สามารถช่วยทางแบรนด์พัฒนาแผนการตลาดในอนาคตได้อย่างชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น
การตลาดเชิงโต้ตอบ
หลังจากเก็บข้อมูลลูกค้า (Big Data) ทางแบรนด์สามารถทราบพฤติกรรม และช่องทางที่ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ได้จากการใช้ “การติดแท็กข้อมูลอัตโนมัติ” ที่เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ของ MAAC จาก Crescendo lab การใช้ “การติดแท็กข้อมูล” จะช่วยให้แบรนด์เจาะกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และมอบบริการแบบ personalized ให้กับลูกค้าของแบรนด์
การเชื่อมต่อขั้นสูง
หากทางแบรนด์ต้องการเก็บข้อมูลลูกค้า โดยเฉพาะพฤติกรรมของลูกค้า LINE แบบออฟไลน์ การเปิด API จะช่วยแบรนด์ของคุณเก็บข้อมูลของลูกค้าได้แบบครอบคลุมยิ่งขึ้น เพื่อป้องกันการตกหล่น และความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น อีกทั้งยังช่วยสร้าง Business Ecosystem ให้กับแบรนด์ของคุณด้วย
การเก็บข้อมูลลูกค้า การเข้าถึงข้อมูล และการติดตามข้อมูล ผ่านระบบ CRM สำคัญอย่างไร?
เก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อติดตามการเปิดอ่าน การคลิก Conversion ได้อย่าง Real-Time
รายงาน เชื่อมต่อกับ Google Analytics โดยตรง เก็บข้อมูลลูกค้าและเผยให้เห็นข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าบนเว็บไซต์ และคอยรายงานผลทุกครั้งที่แบรนด์บรอดแคสต์แคมเปญออกไป โดยสามารถวิเคราะห์ทุกแง่มุมได้ในคราวเดียวกัน นอกจากนี้ยังเป็นอีกหนึ่งตัวช่วย ที่ช่วยแบรนด์เพิ่มยอดขาย และควบคุมการทำการตลาดให้อยู่ในงบประมาณที่ต้องการอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
เก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อติดตามพฤติกรรม ความสนใจของลูกค้าด้วยแท็ก
แบรนด์สามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าผ่านการเก็บข้อมูลลูกค้า ด้วยการติดแท็กข้อมูลอัตโนมัติ การติดแท็กข้อมูลจะทำให้ทราบถึงแหล่งที่มาของลูกค้า การเปิด และคลิกข้อความ อีกทั้งการมีส่วนร่วมทั้งหมดนี้จะช่วยให้ทางแบรนด์ทราบถึงการตอบโต้ของลูกค้ากับ LINE OA ซึ่งจะสามารถจัดกลุ่มลูกค้าได้เหมาะสมกับประเภทธุรกิจ ทำให้แบรนด์ทราบกลุ่มลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ เป็นตัวช่วยให้ง่ายต่อการวางแผน, ทำการตลาด และ Retarget ในอนาคต
ระบบ CRM เก็บข้อมูลลูกค้า และติดตามทุกพฤติกรรมของลูกค้า
แหล่งที่มาของเพื่อน
โฆษณาที่คลิก
แบบสำรวจที่ทำ
ระยะเวลาเข้าชม
สินค้าที่สนใจ
ส่งข้อความอันไหน
สินค้าที่ซื้อ
ยอดซื้อเฉลี่ย
สินค้าที่สนใจ
จำนวนที่คลิกสินค้า
ประวัติตะกร้าสินค้า
จำนวนสินค้าที่ซื้อ
วันเวลาที่มาหน้าร้าน
สินค้าที่ซื้อ
สินค้าที่สนใจ
ประวัติการใช้คูปอง
พนักงานที่รับผิดชอบ
เก็บข้อมูลลูกค้าและจัดการข้อมูล
ที่คุณต้องการใช้ได้ง่ายๆ ด้วย CRM
เก็บข้อมูลลูกค้าด้วยแบบสอบถามออนไลน์
เชื่อมข้อมูลไปยัง LINE แบบอัตโนมัติ
ลดความยุ่งยากในการเก็บข้อมูลลูกค้าผ่านแบบสอบถามในรูปแบบกระดาษ ทางแบรนด์สามารถใช้ SurveyCake เก็บข้อมูลลูกค้าผ่านแบบสอบถามออนไลน์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของแบรนด์ อีกทั้งยังนำข้อมูลจากแบบสอบถามออนไลน์ไปสร้างมูลค่า โดยการใช้ข้อมูลเหล่านั้นในการวิเคราะห์การวางแผนการตลาด และกิจกรรมต่างๆให้เหมาะสมกับลูกค้าของทางแบรนด์อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น
เก็บข้อมูลลูกค้าออฟไลน์ด้วย Beacon Bluetooth เมื่อเชื่อมต่อกับ LINE
ปัจจุบันร้านค้าสามารถส่งข้อความแบบ Real-Time และเฉพาะเจาะจงลูกค้าที่เดินผ่านหน้าร้านได้แล้ว เช่น ข้อความ ข่าวสาร สิทธิพิเศษ คูปอง หรือโปรโมชันผ่านแอปพลิเคชัน LINE เพื่อกระตุ้นความอยากซื้อสินค้า หรือการใช้บริการ ณ เวลานั้นที่ลูกค้าเดินผ่าน บริเวณของร้านค้า หรือห้างสรรพสินค้าที่ได้ติดตั้งอุปกรณ์จับสัญญาณสำหรับ LINE Beacon ซึ่งทำให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านค้าของแต่ละสาขา เพื่อทำการ re-targeting ต่อในอนาคตได้อย่างง่ายดาย
店家透過Beacon藍牙向實體店內的好友發送LINE訊息。
ขยายการเก็บข้อมูลลูกค้าให้ครอบคลุมด้วยการเชื่อมต่อ
data platform ระบบจัดการข้อมูลสมาชิกแบบอัตโนมัติ
Customer 360 เก็บข้อมูลลูกค้ารอบด้าน
รวม e-commerce, CDP และระบบสมาชิกเข้าด้วยกัน
Open API จะทำให้การเชื่อมต่อ CRM และ Customer Data Platform (CDP) รวมไปถึงการเก็บข้อมูลลูกค้าบนเว็บไซต์ LINE ร้านค้าออฟไลน์ และช่องทางอื่นๆ แบบเรียลไทม์ ช่วยเปิดมุมมองในทุกมิติเกี่ยวกับลูกค้าแบบ 360 องศา ซึ่งทำให้แบรนด์เข้าใจภาพรวมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การเก็บข้อมูลลูกค้าที่ครอบคลุมจะช่วยให้ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับบริการพิเศษสำหรับสมาชิก โดยสามารถใช้บัตรสมาชิกดิจิทัลบน LINE ใช้ตรวจสอบคำสั่งซื้อ แลกคะแนน และรับการแจ้งเตือนการชำระเงินในตะกร้าสินค้า

ยกระดับการเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อการให้บริการแบบครบวงจร

ยกระดับการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร

มองหาโซลูชันอื่นๆ
Engagement สร้างความผูกพัน
รายละเอียด
Sales
เพิ่มยอดขาย
รายละเอียด
E-commerce
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
手機推播購物車再行銷รายละเอียด