การบริการลูกค้า

ยกระดับการบริการด้วย
แชทสนทนาลูกค้ารายบุคคล

บริการช่วยเหลือลูกค้า ผ่านแชทสนทนาบน LINE ที่ออกแบบให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนได้ เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

รวมการสื่อสารกับลูกค้า 1:1 ในที่เดียว

โต้ตอบลูกค้าทุกช่องทางโซเชียลด้วยแพลตฟอร์มเดียว
ให้งานของคุณทำงานแบบอัตโนมัติ

ตอบลูกค้าได้ไวขึ้นกว่าเดิม

ส่งต่อข้อสงสัยลูกค้าไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสม

ส่งต่อข้อสงสัยของลูกค้าไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสม โดยอิงจาก keywords ไม่ว่าจะเป็น keywords ตามสาขา, ฟังก์ชัน, หรือเงื่อนไขอื่น ๆ เพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วและแม่นยำ

โต้ตอบด้วยเทมเพลตเฉพาะบุคคล

สร้าง template library สำหรับคำถามที่พบบ่อยและปัญหาทั่วไป เพื่อรักษาความต่อเนื่องของแบรนด์

ตอบสนองเร็วขึ้นด้วย AI content expansion

เพียงแค่ใส่ประโยคคร่าว ๆ และปล่อยให้ AI แต่งเติมเนื้อหาจากการใช้ keywords ก็สามารถประหยัดเวลาได้อย่างมาก

เพิ่มศักยภาพทีมบริการลูกค้า

ทำงานร่วมกันระหว่างเอเจนต์และทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

ออกแบบเพื่อการทำงานเป็นทีม ผ่านโครงสร้างทีมที่เป็นระบบใน LINE OA เดียว

ออกแบบตามฟังก์ชันงาน สาขา หรือโครงสร้างทีมในองค์กรได้อิสระไม่ว่าจะเป็นทีมขาย ทีมบริการลูกค้า หรือผู้จัดการร้าน ก็ทำงานด้วยกันได้ราบรื่น

มอบหมายการดูแลข้อสงสัยลูกค้าอย่างง่ายดาย

โอนย้ายข้อสงสัยของลูกค้าให้เอเจนต์อื่นรับผิดชอบในวันที่คุณหยุดงานหรือมอบหมายให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องดูแลอย่างมืออาชีพ

เข้าถึง CUSTOMER 360

เชื่อมต่อข้อมูลข้ามแพลตฟอร์มอย่างไร้รอยต่อ

รวมทุกข้อสงสัยลูกค้าจากทุกช่องทาง

เข้าถึงข้อมูลคำถามลูกค้าที่ผ่านมา จากหลากหลายช่องทางเพิ่มความสะดวกในการสร้างบทสนทนาที่เหมาะสมให้กับลูกค้ารายบุคคล

กำหนดค่าการเชื่อม Web hook และ API

ปรับปรุงการสนทนาพูดคุยกับลูกค้า ด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่าง CAAC เข้ากับเครื่องมือ tech อื่นๆ (Tech stack) ที่แบรนด์คุณใช้งานอยู่

มองหาโซลูชันอื่น ๆ

Acquire l หาลูกค้าใหม่
เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายยิ่งขึ้นสร้างแคมเปญโฆษณาเฉพาะกลุ่ม ขยายฐานลูกค้าคุณให้เติบโต
ดูเพิ่มเติม >
Engage l สร้างความผูกพัน
ใช้ LINE สร้างความผูกพันกับลูกค้าด้วยการส่งข้อความเฉพาะบุคคล, แบบสอบถาม, ฯลฯ
ดูเพิ่มเติม >
Convert l เพิ่มยอดขาย
เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดบน LINE  เพิ่มยอดขายและ ROI
ดูเพิ่มเติม >