Crescendo AI ソリューション
マーケティング・顧客サービス・営業を、この一つで。
独自開発のAIエージェントが、マーケティング・カスタマーサービス・営業の各業務を自動化。生成AI、データ分析、機械学習を活用し、業務効率と成果を同時に引き上げます。さらに、外部のエンタープライズ向けAIツールとの連携や、データを行動可能なインサイトへ変える専門コンサルティングも提供します。

マルチシナリオ対応でマーケ・サービス・営業を加速









AIマーケティングは、人工知能(AI)や機械学習を活用し、膨大な顧客データを収集・分析してマーケティング活動や戦略に役立てる手法です。生成AIを用いて広告コピーやデザインを自動生成することも可能です。
AI搭載のマーケティングツールを使えば、よりスマートで正確、かつ自動化された方法で顧客とつながることができ、効率性・パーソナライズ・顧客体験・ロイヤルティ・コンバージョン率の向上を実現します。

AIカスタマーサービスは、AIを活用してビジネスコミュニケーションや顧客関係管理を強化する仕組みです。顧客体験の向上、業務効率化、満足度向上、待ち時間短縮に役立ちます。
例えば、AIチャットボットによる即時応答、データ分析によるインサイト発見、コンテンツ自動生成、パーソナライズされた提案などが可能です。

LINE公式アカウントは多くのブランドにとって重要な顧客接点です。近年はLINE上でのAI活用が急速に広がっています。
代表的な活用例には、データ分析、コンテンツ生成、パーソナライズされた提案、ターゲット別メッセージ配信、自動コピー生成、商品レコメンド、LINE OAデータ分析によるレポート・戦略立案などがあります。
標準のLINE機能ではAI活用に制限があるため、Crescendo AIのような外部プラットフォームとEC・GA・CDP・CRMなどのデータソースを連携させることで、より高度なAIマーケティングが可能になります。

AIは複雑なアルゴリズムに基づき、機械が自律的に判断・応答できるようにする技術です。代表的な種類として、機械学習、ディープラーニング、自然言語処理(NLP)、ロボティクス、コンピュータビジョン、エキスパートシステムなどがあります。ビジネスにおいては、顧客データ分析、インサイト発見、メッセージ対応の自動化などにより、意思決定の迅速化、業務効率化、パーソナライズされたコミュニケーションを実現します。

・ペットケアブランド「Odout」(台湾):AIによる商品レコメンドでROAS(広告費用対効果)が5倍に。
・不動産賃貸ブランド「Zuyou」(台湾):AI自動返信でLINE対応時間を3.6時間から0.5時間に短縮。
・ウェディング&イベント会場「Denwell」(台湾):AI返信テンプレートで対応品質を統一し、LINE経由店舗来訪率が67%に。

AIをDXの一環として導入する際、企業は以下の課題に直面しがちです:
・チャネル間の分断
・技術的な複雑さ社内専門人材の不足
・変革目標との不一致
AIの価値を最大化するには、
1. 明確な変革目標を設定する
2. オムニチャネル統合やコンサルティング支援が可能なパートナーを選ぶ
ことが重要です。
Crescendo LabのAIソリューションは、これらの課題を解消し、効果的かつ実現可能なAI導入を支援します。