マーケティング・カスタマーサポート・営業・戦略部門向けに、包括的なAI機能を提供し、ブランドの価値と成果を最大化します。
この資料では、800を超えるブランドの成功事例を厳選してご紹介。よりスマートなセグメント、大規模なパーソナライズにより画一的なメッセージ配信から脱却。データ×AIでLINEを影響力の大きいCRMチャネルに育てる方法を学びましょう。
クレッシェンドラボのMAACは弊社が希望していた機能があったことはもちろん、運用面でも汎用性が高く、弊社が運営するECサイトとの機能面の相性も良いと判断し導入に至りました。いくつか検討はしましたが、機能面、運用しやすさ、費用、総合的に判断し、最終的にMAACに決定しました。
クレッシェンドラボはメッセージの種類だったり、フレキシビリティというところがすごく飛び抜けていた。開封率やクリック率のKPI管理ツールがそもそもあったのも大きかった。そして何より、Salesforceと繋げられる会社さんという点での知識量が非常に多かった。ほぼ一択だった。
クレッシェンド・ラボのCAACで、各シェルターでのお問い合わせの対応状況が全体的に見えるようになり、 「今、何を優先すべきか」がチーム全体で共有できるようになりました。これにより里親様へのサポートをより手厚く実現することが可能になりました。
多様なゲーム機能を、開発費をかけずにノーコードで簡単に使用できるという点が他のツールにはない魅力だと思っています。ゲームの開発にリソースを割く必要が全くなく、作業時間を大いに短縮できるという点や、直感的に設定が行えるストレスフリーな操作性を大変気に入っています。
メール到達率の低下を受け、リーチしやすいLINEでの顧客体験を強化するためにクレッシェンドラボの製品を導入しました。店舗ごとの推奨製品情報を適切なお客様に配信できる体制を構築しました。GA4連携のカゴ落ち対策や自動応答も加わり、誤配信の防止と顧客満足度向上につながる運用を実現できています。
MAACでLINE一斉配信から脱却し、顧客データが可視化されました。特に、メッセージ開封から実際の購入に至るまでの数値データを一元的に管理できるようになりました。一人ひとりに最適なアプローチが可能になり、マーケティング精度が飛躍的に向上しました。
「クレッシェンドラボのツールを導入してから、タグ付けとレベル分けの2つの機能のおかげで友だちへの理解がより一層深まりました。MAACの導入前は一括送信のみしか行えませんでしたが、導入後はコミュニケーションがより正確かつ効果的に行えるようになり、その効果が開封率やクリック率にも表れています。」
顧客の期待とその背景にある、最新のトレンドとデータを理解する。 LINEのようなプラットフォームにおいて、なぜセグメンテーションとパーソナライゼーションが「あれば嬉しい」ものではなく、今や「不可欠な」戦略となったのか。その理由を解き明かします。
800以上のブランドから実践的な洞察を得る。スマートタグを活用してデータを行動に変え、有意義なセグメント化し、心に響くメッセージを伝える方法を学びましょう。
大手ファストフードチェーン、多慶屋、HOTEL LOVERSなどの一流ブランドが、いかに配信のみにとどまらず、パーソナライズされた 1:1 のエンゲージメントを通じてロイヤルティを構築し、成果を上げているかをご覧ください。
AIを活用したツールが、セグメンテーションの合理化、タイムリーなアクションの提案、パーソナライズされたコンテンツの生成にどのように役立ち、時間を節約しながら効果を高めるかをご覧ください。
本資料は、こんな方におすすめです：
