電商、各大社群網站等的互動資料全部整合,掌握顧客360度全貌。
データ収集
データを通じて顧客をよりよく理解し優れた顧客経験を共有

LINEを簡単なデータセンターにし、顧客データの統合、メッセージの送信、メンバーの管理をより迅速かつ直接的に実行しましょう。

電商、各大社群網站等的互動資料全部整合,掌握顧客360度全貌。

LINE CRM:データ収集を効率的に

すべての顧客のインタラクションを記録
開封、クリック、コンバージョンが一目瞭然
データレポートはGoogleアナリティクスに連携された機能です。Webサイト上の顧客行動データを統合することで、発信されたメッセージとキャンペーンのパフォーマンスレポートを一括表示できます。
インタラクションをタグに、友だちにつける
ユーザーの基本情報以外に、インタラクションで記録されたタグで友だちを追跡することも有効な施策です。顧客が友だち追加した流入経路、メッセージの開封/クリック状況、キーワードへの反応などを記録し、ユーザープロファイルをさらに完全に。
LINE CRMを通じて複数チャネルのデータを一括追跡
あらゆるインタラクションを収集
オンラインアンケートで、回答を会員プロフィールに自動保存
自動応答やSurveyCakeアンケートでの回答は全て自動的に会員プロフィールに保存できる上、さらにデータ分析、データ統合をしてリターゲティングで使われます。
会員システムの統合で、データを自動同期
ECビジネスと会員プラットフォームに連携することでCustomer 360を実現
Open APIを通じてCRMとCDPに連携し、Webサイト、LINE、オフラインストアなどのチャネル上の顧客データをリアルタイムで同期することで、 Customer 360を作成し、友だちの全体像を理解することができます。 友だちは、会員サービスを気軽に楽しみ、LINEでデジタル会員証を使用し、注文を確認したり、ポイントを引き換えたりすることができます。さらにカゴ落ち商品のリマインダーを受け取ることもできます。

体験の向上から、顧客との関係を深まる

チャット体験の向上で、顧客との距離を縮める

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