ในวันที่ Social media และ Chat App กลายเป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร ความเร็วในการตอบกลับ กลายมาเป็นตัวตัดสินคุณภาพงานบริการ หลังนำ AI Agent มาใช้ เราสามารถลดเวลาการทำงานทีมงานลงได้อย่างมาก เพราะ AI ช่วยจัดการคำถามซ้ำๆ และงานพื้นฐานได้แบบ Real-time ทำให้ Workflow โดยรวมลื่นไหลและมีประสิทธิภาพขึ้นชัดเจน

MAAC ช่วยให้เราแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ละเอียดขึ้น ขายได้ตรงจุดมากขึ้น เรารู้ว่าลูกค้าสนใจอะไร แล้วสามารถยิงแคมเปญให้ตรงกลุ่มได้เลย เช่น แบ่งกลุ่มลูกค้าที่ชอบเสื่อ หรือจะเป็นลูกค้าเก่าหรือลูกค้าใหม่ ก็ส่งข้อความเฉพาะกลุ่มได้แม่นยำขึ้นมากค่ะ