- ติดต่อเราติดต่อเราButton Text
เชื่อมต่อทุกการสื่อสารด้วยระบบ Voice-to-Text และ AI Smart Summary สร้างฐานข้อมูลของแบรนด์ได้ครบจบในที่เดียว เมื่อ AI เข้ามาขับเคลื่อนการโทร ทุกข้อมูลจะถูกเชื่อมถึงกัน และทุกสายที่โทรเข้าจะกลายเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ของธุรกิจคุณ
Ecosystem ของ Crescendo Lab ออกแบบมาเพื่อ "เชื่อมต่อ" ข้อมูลในทุกมิติ
ทั้งข้ามช่องทาง ข้ามระบบ ตลอด Customer Journey
MAAC และ CAAC ทำงานร่วมกับทุกช่องทางสื่อสารเชิงลึก โดยใช้พลังของ AI และข้อมูล
ในการจัดการทั้งการตลาด, การขาย และการบริการลูกค้าแบบ Omnichannel อย่างเป็นระบบ โดยทุกการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในแต่ละช่องทางจะถูกส่งกลับไปที่ DAAC เพื่อรวบรวมข้อมูลให้การสื่อสารในครั้งถัดไปฉลาดและแม่นยำยิ่งขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้คือ จะไม่มีช่องทางไหนที่ทำงานแยกเดี่ยว แต่ทุกการปฏิสัมพันธ์จะหลอมรวม
และต่อยอดเป็น 'โปรไฟล์ลูกค้าที่นำไปใช้งานได้จริง' เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในทุก Touchpoint
การคุยผ่าน LINE ส่วนตัวหรือ การโทรแบบดั้งเดิมไม่สามารถ ตรวจสอบย้อนหลังได้
การจดโน้ตเองอาจทำให้พลาด รายละเอียดสำคัญและไม่สามารถ บันทึกอารมณ์ของลูกค้าได้
ข้อมูลเสียงถูกแยกขาดจากระบบ CRM ทำให้คุณมองไม่เห็นโอกาสปิดดีล จากกลุ่มลูกค้า VIP ที่มีมูลค่าสูง
CAAC Voice Call เป็นบริการ VoIP ที่ออกแบบมาสำหรับโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ ช่วยให้การสื่อสารระดับมืออาชีพ ไม่ต้องพึ่งอุปกรณ์เสริมหรือแอปส่วนตัว พร้อมรักษาความเป็นส่วนตัวและลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก
เอเจนต์สามารถส่งลิงก์เฉพาะผ่าน CAAC ให้ลูกค้าคลิก เพื่อเริ่มการโทรผ่านหน้าเว็บได้ทันที โดยไม่ต้องสลับแอป
รองรับวิดีโอเรียลไทม์ เหมาะสำหรับการให้คำปรึกษา ทางไกล และการนำเสนอสินค้า เช่น อสังหาฯ, Luxury และผลิตภัณฑ์ความงาม
CAAC Voice Call เปลี่ยนข้อมูลเสียงที่กระจัดกระจาย ให้กลายเป็นสินทรัพย์ขององค์กร โดย AI จะประมวลผล ทุกการโต้ตอบเพื่อนำไปวิเคราะห์ต่อได้ภายใน 10 นาทีหลังจบการสนทนา
แปลงเสียงเป็นข้อความที่ค้นหาได้ พร้อมไฟล์เสียง คุณภาพสูง เพื่อสร้างฐานข้อมูลที่ตรวจสอบและวิเคราะห์ ได้ตลอดเวลา
จับเจตนา ปัญหา และสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อได้ทันที มั่นใจได้ว่าการติดตามหรือส่งต่อเคสราบรื่นไร้ที่ติ โดยไม่ต้องจดโน้ตบันทึกเอง
ไม่พลาดทุกข้อความหรือการสอบถามทางเสียง ข้อมูลที่ผ่านการวิเคราะห์ด้วย AI และเชื่อมต่อกับ DAAC จะช่วยเสริมกำลังทีมซัพพอร์ตของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและช่วยให้ตัดสินใจได้แม่นยำกว่าเดิม
รวบรวม Voice Data ที่ไม่มีโครงสร้าง และแปลงเป็นแท็ก ที่ใช้งานได้ผ่าน DAAC เพื่อให้ AI Agent นำข้อมูลไปใช้ต่อ
เปลี่ยนเสียงให้เป็นข้อมูลที่พร้อมใช้งานสำหรับ AI เชื่อมต่อกับ DAAC AI เพื่อวิเคราะห์เทรนด์และปรับปรุง ประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
บอกลาปัญหางานซัพพอร์ต ด้วยระบบบันทึกเสียงคุณภาพสูง, การถอดเสียง และ AI Summary ช่วยให้ทีมเข้าใจความต้องการลูกค้า ได้ภายในไม่กี่วินาที
รวมข้อมูลทั้งข้อความและเสียงให้กลายเป็นสินทรัพย์ที่แข็งแกร่งของแบรนด์ เพื่อขับเคลื่อน Enterprise AI Brain ในการวิเคราะห์ และวางกลยุทธ์ในก้าวถัดไป
ก้าวข้ามขีดจำกัดของข้อความ เปลี่ยน Voice Data ให้เป็นแต้มต่อ ที่เหนือกว่าสำหรับทีมคุณ
