- ติดต่อเราติดต่อเราButton Text
เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าบน MAAC สู่ระบบ AI-Omnichannel ส่งข้อความ SMS marketing อัจฉริยะ เลือกช่องทางที่คุ้มค่าที่สุดอัตโนมัติ (LINE push/LON/SMS/MMS) เปลี่ยนทุกการแจ้งเตือนให้เป็นยอดขายที่วัดผลได้จริง
Ecosystem ของ Crescendo Lab ออกแบบมาเพื่อ "เชื่อมต่อ" ข้อมูลในทุกมิติ
ทั้งข้ามช่องทาง ข้ามระบบ ตลอด Customer Journey
MAAC และ CAAC ทำงานร่วมกับทุกช่องทางสื่อสารเชิงลึก โดยใช้พลังของ AI และข้อมูล
ในการจัดการทั้งการตลาด, การขาย และการบริการลูกค้าแบบ Omnichannel อย่างเป็นระบบ โดยทุกการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในแต่ละช่องทางจะถูกส่งกลับไปที่ DAAC เพื่อรวบรวมข้อมูลให้การสื่อสารในครั้งถัดไปฉลาดและแม่นยำยิ่งขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้คือ จะไม่มีช่องทางไหนที่ทำงานแยกเดี่ยว แต่ทุกการปฏิสัมพันธ์จะหลอมรวม
และต่อยอดเป็น 'โปรไฟล์ลูกค้าที่นำไปใช้งานได้จริง' เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในทุก Touchpoint
การส่ง SMS marketing แบบหว่าน (Mass Blast) มีราคาแพง และมักถูกมองว่าเป็นสแปม ทำให้งบการตลาดสูญเปล่า
ข้อมูลการส่ง SMS marketing ถูกแยกขาดจาก ฐานข้อมูลบน MAAC (LINE หรือ CRM) ทำให้ไม่รู้ว่า ลูกค้าที่คลิก SMS คือคนเดียวกับ ลูกค้าคนสำคัญ ใน LINE OA หรือไม่
ระบบ SMS marketing ทั่วไปบอกได้แค่ "ส่งถึงหรือไม่" แต่ไม่สามารถ ติดตามพฤติกรรมเชิงลึก บน MAAC เช่น การคลิก การหยิบลงตะกร้า หรือยอดขายที่เกิดขึ้นจริง
ระบบบริหารจัดการงบประมาณอัจฉริยะบน MAAC ผ่านกลไก Smart Fallback ช่วยตัดสินใจเลือกช่องทางการส่งข้อความ ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็น LINE, SMS หรือ MMS (ข้อความภาพและมัลติมีเดีย) มั่นใจว่าข้อความจะถึงมือลูกค้าอย่างแม่นยำ ประหยัดต้นทุนการตลาดลงถึง 70%
_EN.avif)
ระบบจะพยายามส่งผ่าน LINE (Push หรือ LON) ที่ต้นทุนต่ำกว่าก่อน หากลูกค้าไม่ได้เป็นเพื่อนหรือบล็อก ระบบ MAAC จะสลับไปส่ง SMS หรือ MMS เพื่อเพิ่มความน่าสนใจด้วยรูปภาพ ให้อัตโนมัติทันที เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความสำคัญถึงมือแน่นอน
_EN.avif)
เจาะเข้าถึงกลุ่มที่บล็อก LINE หรือไม่ได้ Active นานแล้ว ด้วย SMS หรือ MMS เพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลับเข้าสู่ Sales Funnel บน MAAC อีกครั้ง
เปลี่ยน SMS จากการแจ้งเตือนทั่วไป ให้เป็นเครื่องมือการตลาด SMS marketing บน MAAC ที่วัดผล ROI ได้แม่นยำ พร้อมวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ครบวงจรตั้งแต่คลิกแรกจนถึงขั้นตอนการชำระเงิน
_EN.avif)
ลิงก์จะถูกฝังระบบติดตามพฤติกรรม เมื่อลูกค้าคลิก ระบบจะติด Tag บนโปรไฟล์ใน MAAC ให้ทันทีเพื่อนำไปทำ Segment ต่อ
_EN.avif)
MAAC ติดตามได้ลึกถึงขั้นที่ว่า SMS marketing แคมเปญไหนสร้างยอดขายได้เท่าไหร่ (Revenue Tracking) เพื่อการวางแผนงบประมาณที่แม่นยำ
ขับเคลื่อนยอดขายด้วยระบบ MAAC Ominichannel Automation ที่ส่ง SMS marketing อัจฉริยะที่ส่งข้อความหาลูกค้าตามพฤติกรรมรายบุคคล (Trigger-based) ช่วยปิดการขายได้ทันทีในจังหวะที่ลูกค้ามีความต้องการสูงสุด
_EN.avif)
หากลูกค้าทิ้งตะกร้าสินค้าบนเว็บ และไม่เปิดอ่าน LINE ภายในเวลาที่กำหนด MAAC จะส่ง SMS พร้อมโปรโมชันพิเศษไปปิดการขายทันที
_EN.avif)
สร้าง Journey อัตโนมัติบน MAAC สำหรับวันเกิด, เตือนแต้มหมดอายุ แจ้งสถานะคำสั่งซื้อรายบุคคล (Dynamic Parameters)
เปลี่ยนทราฟฟิกนิรนาม ให้เป็นฐานข้อมูล First-Party บน MAAC ด้วย Seamless Data Binding ทุกการคลิกจาก SMS คือโอกาสในการรวบรวม Data โดยระบบจะเชื่อมโยงเบอร์โทร เข้ากับโปรไฟล์สมาชิก เพื่อสร้างฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง พร้อมรับมือยุค Cookieless
ระบบตัดสินใจอัจฉริยะ ของ MAAC จะเลือกเส้นทางที่คุ้มค่าที่สุดอัตโนมัติ โดยเริ่มส่งผ่านช่องทาง ที่ต้นทุนต่ำกว่าอย่าง LINE Push Message หรือ LON ก่อน และหากพบว่าลูกค้าไม่ได้เป็นเพื่อน หรือบล็อกบัญชี ระบบจะทำการสลับช่องทางส่งเป็น SMS ให้ทันที ลดงบประมาณการสื่อสารลงได้อย่างมหาศาล
เชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ในงบประมาณที่คุ้มค่าที่สุด
