พลิกโฉมธุรกิจความงามด้วยระบบ CRM

จากเดิมที่ส่งข้อความแบบหว่านแห การใช้แพลตฟอร์ม MAAC ของ Crescendo Lab ช่วยให้เราแบ่งกลุ่มลูกค้าผ่านการติด Tag และลำดับขั้นได้แม่นยำขึ้น ส่งผลให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพกว่าเดิมอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าคุณภาพที่มีอัตราการเปิดอ่านข้อความสูงถึง 50-60%

เมื่อก่อนการติด Tag ลูกค้าแบบ Manual เป็นปัญหาใหญ่ของเรา เพราะเกิดความผิดพลาดบ่อย ทำให้การแบ่งกลุ่มลูกค้าไม่แม่นยำ แต่พอมี Quick Reply ที่ติด Tag อัตโนมัติได้เลยเข้ามาช่วยการจัดการลูกค้าและแยก Segment ได้หมดเลยค่ะ

สิ่งที่ประทับใจที่สุดไม่ใช่แค่ระบบที่เสถียร แต่คือความใส่ใจของทีมงาน Crescendo Lab ที่พร้อมช่วยวาง Workflow ให้เข้ากับธรรมชาติของธุรกิจเรา การมองเห็น Data ทั้งหมดในที่เดียวทำให้เราบริหารจัดการงานได้อย่างมั่นใจ และดูแลลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ