จากการวิเคราะห์พบว่า 43% ของแชตบน LINE เป็นคำถามซ้ำซ้อนที่เป็นคอขวดต่อทีมบริการ เราจึงเลือกใช้ CAAC AI Agent จาก Crescendo Lab ซึ่งไม่ใช่แค่แชตบอททั่วไป แต่เป็นผู้ช่วยระดับองค์กรที่แยกแยะเคสแม่นยำและช่วยปิดการขาย ช่วยแก้ปัญหาด้านบุคลากรพร้อมยกระดับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งที่ประทับใจเลยก็คือ Crescendo Lab เป็นบริษัทที่มีลูกค้ามากมาย แต่ก็ยังให้ความสำคัญแก่เราอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือขั้นตอนการใช้งาน การอบรมได้หลายครั้ง หรือการช่วยเหลือด้านการตลาด

MAAC ช่วยให้เราแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ละเอียดขึ้น ขายได้ตรงจุดมากขึ้น เรารู้ว่าลูกค้าสนใจอะไร แล้วสามารถยิงแคมเปญให้ตรงกลุ่มได้เลย เช่น แบ่งกลุ่มลูกค้าที่ชอบเสื่อ หรือจะเป็นลูกค้าเก่าหรือลูกค้าใหม่ ก็ส่งข้อความเฉพาะกลุ่มได้แม่นยำขึ้นมากค่ะ