เนื่องจาก Customer Journey ของลูกค้าในยุคปัจจุบันมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ
ทำให้ธุรกิจหรือแบรนด์ต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายมากยิ่งขึ้น ในการสื่อสารกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมได้อย่างแม่นยำ
งานสัมมนานี้จะมาช่วยแนะแนวทางการนำเอาเครื่องมือ CRM สำหรับ LINE และ Marketing Automation
มาช่วยจัดการ Data สร้าง Customer Journey แบบอัตโนมัติ ไปจนถึงการสร้าง Data Ecosystem
ให้ธุรกิจล้ำหน้าไปอีกขั้น เพื่อช่วยลดต้นทุนด้านเวลา
เพิ่มประโยชน์และประสิทธิภาพในการแข่งขัน และการทำการตลาดกับลูกค้าให้บรรลุเป้าหมาย
พร้อมแชร์วิธีที่จะทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างทีม
ไม่ว่าจะเป็นทีมการตลาด การขาย การบริการลูกค้า ไอที ฯลฯ
เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีในการสื่อสารสนทนากับลูกค้าที่เข้าหาธุรกิจหรือแบรนด์จากทุกช่องทาง
เพิ่มประสิทธิภาพ Cross-Channel Customer Experience ให้ไร้รอยต่อ เพิ่มความพึงพอใจที่เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้าของธุรกิจ