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LINE、インスタグラム、ウェブなどの主要なチャネル統合とAIによって、あらゆる顧客接点を逃さずキャッチ。優先度をつけながら1人1人の顧客を対応できるようになることで収益機会を最大化する、マルチチャネルチャットプラットフォームです。
AIとデータを活用し、カスタマーサポートおよび営業チームの生産性向上を支援。LINE・ウェブサイト・音声通話・Instagram／Facebookからの問い合わせを一元管理することで、顧客ニーズとデータを的確に把握し、次の営業アクションへとつなげます。また、柔軟なチーム連携とワークフロー管理により、社内オペレーションの効率化も実現します。
あらゆる導線をシームレスに繋ぐ接客体験へ。
会話型AIで営業・カスタマーサポートを支援
CAAC AIは顧客の意図を理解し、適切な返信を自動生成。
チャットボットの枠を超え、顧客の意図を正確に理解する会話型AIです。
会話の流れに応じて商品提案から分析まで実施いたします。
全チャネルの統合、AIによる自動化、そして詳細なパフォーマンス分析。
CAACは営業とカスタマーサポート業務を最適化し、
最適なやりとりで顧客満足度と売上を改善できます。
特定のキーワードが含まれるチャットは専門チームへ、店舗の専用QRコードからの問い合わせはその店舗担当者へと、柔軟なルールで担当者を自動で割り当て。さらに、役割に応じた細かい権限設定や二要素認証（2FA）にも対応し、複数人が同時に安心して運用できるセキュアーな環境を提供します。
テキストだけでは解決が難しい問い合わせも、チャットからそのまま音声通話へスムーズに切り替え可能。アプリ不要のブラウザ通話で心理的ハードルを下げ、通話終了と同時に「録音・文字起こし・要約」まで自動化。
対応スピードと品質を両立し、属人化しないサポート体制を実現します。
カスタマーサポートの効率や売上成果を、感覚ではなくデータで把握。
CAACは、対応スピード・処理件数・成約金額までを一目で確認できるダッシュボードを提供します。
管理者はチーム全体の生産性をリアルタイムで把握し、「どの対話が、どの売上につながったのか」まで明確に確認できます。
全チャネルを横断した自動化基盤
顧客の“声”を立体的に可視化
精度の高い意思決定を支える分析基盤
小売・EC・金融・人材・教育など、多様な業界でLINE CRM・マーケティング自動化を支援。ROI改善とLTV最大化を実証。
膨大な顧客コミュニケーションデータを解析。グローバル最大級の対話データを活用し、AI精度とCRM最適化を実現。
部署横断型で接客からLTV最大化まで。 顧客対応の最適化をご支援します。
