零售/OMO

用 LINE 經營忠誠會員,創造線上線下 OMO 導購

用 LINE 作為虛實整合的橋樑,整合多通路體驗!打造線上接觸點,你可以跨越實體限制,時時刻刻創造溝通甜蜜點,培養忠誠客戶再回購。
客人進入實體門市,邀請加入LINE領優惠券,同時為客人貼上「大安門市」來源標籤,展開資料收集與顧客關係管理。
LINE OMO 整合多通路,互動不間斷
線上會員專區
提供會員服務,打破實體時空限制,無時無刻與用戶溝通。
門市互動
用 LINE 打造精彩體驗、更留下客戶互動軌跡,整合多通路數據。
多元互動
發展多樣行銷互動,增加好友活躍度,培養忠誠會員。
線上即時客服
延伸實體門市體驗,打造高效率線上客服,省下 75% 人力時間。
用戶在LINE上收到來自品牌官方帳號的訊息。
成功品牌
成功案例分享
線上會員專區
LINE 通知到貨、獲得點數等六大情境,串連好友與會員身份
透過通知型訊息,你可以透過 LINE 發送到貨、註冊、預約提醒等常用通知。

除了快速增粉,更能知道你的 LINE 好友是哪個會員,並結合 Open API 進一步提供會員服務。
> 詳情點此看
品牌可透過MAAC的Open API串接各類CDP、CRM與電商平台,整合數據。
串接電商、會員平台,提供會員服務
透過 Open API ,你可以串接 CRM、CDP 與開店平台,即時同步好友在網站、LINE、線下等多種管道的互動數據,建立顧客 360。

好友能輕鬆享有會員服務,在 LINE 使用會員卡、查詢訂單、兌換點數,更能進一步收到購物車未結提醒。
品牌可透過MAAC的Open API串接各類CDP、CRM與電商平台,整合數據。
打造門市互動,追蹤客戶足跡
在實體門市創造感動,Beacon 跟著腳步發送訊息
在門市部署藍牙 Beacon,主動向逛街客人推播區域限定的 LINE 訊息,你可以打造到點任務,創造精彩活動。

同時打破線下疆界,知道哪個好友今天來過實體門市,輕鬆蒐集來客名單。
店家透過Beacon藍牙向實體店內的好友發送LINE訊息。
來店後發送優惠券,創造回流
透過自動旅程,你可以打造多元情境的自動化行銷,系統將自動發送優惠券、熱門新品提醒給來店客戶,持續導流到門市回購。
客人來店後邀請加入LINE領取優惠券,創造更多回購機會。
以 POS 機掃描優惠券,閃電綁定會員
實體門市結帳出示 LINE 優惠券條碼,品牌 POS 機掃描即可快速核銷、上標籤,更能閃電綁定 LINE 會員。透過與 POS 機的串接,也能整合好友在門市的消費數據,不漏接任何顧客消費足跡。
掃描發票,掌握門市購物行為
透過發票模組,你可以用 LINE 打造滿額拿好禮活動,讓用戶上傳發票兌換獎項,蒐集線下購物足跡,打造客戶 360。
好友上傳發票到 LINE 官方帳號幫助店家收集交易數據。
多元互動,創造精彩亮點
邀請LINE好友玩遊戲、發送獎券,提高他們的互動意願。
遊戲化行銷,累積好友忠誠度
你可以發送 LINE Points、門市兌換券與點數券,搭配幸運求籤等五大熱門抽獎遊戲,打造多元行銷任務,引發活動熱潮。
邀請LINE好友玩遊戲、發送獎券,提高他們的互動意願。
填寫SurveyCake問卷打獎品,即可讓品牌快速收集用戶資料。
填問卷拿獎品,蒐集資料超 easy
邀請好友填寫 SurveyCake 問卷拿獎品,打造方便的資料蒐集情境,填寫答案自動匯入為會員資訊,輕鬆更新用戶標籤、自動觸發再行銷訊息,讓好友離不開你。
線上即時客服,延續你的門市服務
打造最順暢的客戶服務體驗
CAAC 企業級客服平台,提供釘選、搜尋、快速範本等功能提升服務效率,多角色權責劃分助你管理多人客服團隊,為你節省時間,用最快的速度創造最好的客戶服務。
> 了解更多功能

讓對話體驗更美好,提升顧客關係

讓對話體驗更美好,提升顧客關係

還需要更多?
多元互動
了解更多
精準行銷
了解更多
數據收集
了解更多