エリアや支店名など様々な基準のキーワードを基にお客様の問い合わせを正しい担当者へと繋ぐことで、素早くて正確なチャット対応を実現します。

よくあるお問い合わせには、テンプレートを作成することでブランドの一貫した顧客サポートを提供しましょう。

いくつかの単語をを入力するだけで、AIが最適な文章を提案します。これでテキスト作成に悩む時間を削減することができます。

支店ごとの営業、カスタマーサービス、店長など、役職ごと、またはエリアごとによってチャット体制を組織化することができます。

営業時間外のお問い合わせを対応可能な担当者に転送したり、専門知識が求められる問い合わせを適切なスタッフに割り振ることができます。

チャネルをまたいで過去の問い合わせを確認することで、それぞれの顧客に合わせた会話を提供できます。

すでにお使いのデータベースとCAAC間のスムーズなデータ同期によって、顧客行動の全体像がクリアになり、より合理的なユーザーとのやり取りが可能になります。